Коды ошибок PlayStation®4

В вашей PS4 возникла проблема, но вы не знаете, как ее устранить? Информация на этом сайте поможет вам решить проблему, так как там есть подробное описание того, что делать для каждой ошибки на русском языке. У каждой консоли есть свои проблемы, и PlayStation®4 не является исключением. К счастью, их можно быстро и легко устранить, если следовать инструкциям.

Смотрите так же: Коды ошибок PlayStation®5 и Коды ошибок PlayStation®3.

Ошибки для PS4 делятся на следующие группы:

1. CE — Базовые.
2. E — Внешние.
3. NP — Ошибки сервера.
4. NW — Сетевые ошибки.
5. SU — Ошибки программного обеспечения.
6. WV — Ошибки Интернета.

Внимание! Для быстрого поиска Вашей ошибки, нажмите CTRL+F и впишите код в появившейся строке.

Полный список ошибок CE

В данной категории представлены ошибки, связанные с приложениями, системным программным обеспечением и внутренними проблемами консоли.

• CE-30002-5: Не удается запустить приложение. Данные приложения могут быть повреждены.
  1. Перейдите в Уведомления > Загрузки и удалите сбойное уведомление.
  2. Сделайте резервную копию данных и выполните Rebuild Database в безопасном режиме.
  3. Если ошибка повторяется, выполните инициализацию консоли с обновлением системного ПО.
• CE-30005-8: Проблема с доступом к HDD или Blu-ray.
  1. Извлеките диск из системы и проверьте его на наличие загрязнений или повреждений.
  2. Создайте резервную копию данных и удалите поврежденное приложение.
  3. Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу поддержки PlayStation.
• CE-30012-6: Внутренняя ошибка.
  1. Обновите системное программное обеспечение до последней версии.
  2. Очистите диск и проверьте его на наличие царапин или повреждений.
  3. Перезагрузите систему и повторите попытку.
• CE-30392-7: Аппаратная ошибка.Скорее всего, ваша система нуждается в обслуживании. Обратитесь в сервисный центр PlayStation для ремонта.
• CE-30608-7: Аппаратная ошибка.Обратитесь в сервисный центр PlayStation для диагностики и ремонта устройства.
• CE-30784-2: PS4 не удалось обнаружить устройство USB.
  1. Убедитесь, что USB-устройство поддерживает USB 2.0 или 3.0.
  2. Проверьте правильность подключения устройства и дождитесь его распознавания.
  3. Если устройство не работает, отформатируйте его на ПК.
• CE-32807-0: Ошибка лицензии.
  1. Активируйте консоль как основную через Настройки > PSN.
  2. Восстановите лицензии через меню PSN.
  3. Если ошибка повторяется, проверьте статус серверов PSN.
• CE-32875-5: Внутренняя системная ошибка: невозможно получить данные времени и даты.
  1. Подключите PS4 к интернету.
  2. Перейдите в Настройки > Настройки даты и времени и выберите Установить через интернет.
  3. Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу поддержки PlayStation.
• CE-32883-4: Внутренняя ошибка.Выключите PS4, затем включите снова и повторите попытку.
• CE-32889-0: Загрузка отменена из-за ранее возникшей ошибки.
  1. Перейдите в Уведомления > Загрузки, удалите сбойный файл и попробуйте загрузить контент из библиотеки заново.
  2. Выполните Rebuild Database в безопасном режиме.
  3. Если ошибка повторяется, выполните инициализацию консоли через Настройки.
• CE-32937-4: Ошибка при загрузке данных.
  1. Выберите Повторить в сообщении об ошибке.
  2. Перезагрузите PS4 и попробуйте загрузить данные снова.
  3. Если ошибка повторяется, сервер может быть временно занят. Подождите некоторое время и повторите попытку.
• CE-32947-5: Невозможно скачать файл.
  1. Проверьте интернет-соединение в Настройки > Сеть > Тест интернет-соединения.
  2. Удалите сбойный контент и повторно загрузите его из библиотеки.
  3. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки PlayStation.

Полный список ошибок E

Ошибки категории E связаны с внешними устройствами, банковскими данными и подключением оборудования. В этом разделе описаны возможные проблемы и шаги по их устранению.

• E-800085D1: Не удалось подключиться к серверу.Повторите попытку позже. Статус серверов PSN можно проверить здесь.
• E-80411302: Внутренняя ошибка.
  1. Закройте приложение и перезапустите систему.
  2. Если ошибка возникает при работе с PS Store, закройте магазин и повторите попытку позже.
  3. Создайте резервную копию данных и выполните инициализацию PS4 через Настройки.
• E-8200002E: Недействительные данные кредитной карты.
  1. Удалите кредитную карту из учетной записи.
  2. Повторно введите данные карты, убедившись в их корректности.
  3. Проверьте, что данные учетной записи совпадают с данными карты.
• E-82000113: Ошибка промо-кода.Сервер не смог проверить промо-код. Повторите попытку позже.
• E-82000134: Регион промо-кода не совпадает с регионом учетной записи.Убедитесь, что промо-код соответствует региону вашей учетной записи. Если ошибка повторяется, попробуйте использовать код в соответствующем регионе.
• E-82000163: Адрес учетной записи PSN не совпадает с адресом кредитной карты.
  1. Используйте веб-браузер (на ПК или мобильном устройстве), чтобы обновить адрес на веб-сайте Sony Entertainment Network.
  2. Убедитесь, что адрес кредитной карты совпадает с адресом учетной записи PSN.
• E-82E0001C: Отказано в доступе.Пользователь был заблокирован или его учетная запись приостановлена. Подробности можно найти в этой статье.
• E-82E101F6: Не удалось подключиться к серверу.Проверьте статус серверов PSN. Если они работают, повторите попытку позже.
• E-8F000001: Покупка не удалась.Попробуйте приобрести контент через PS Store, а не из игры.
• E-FFFFFFFF: Внутренняя ошибка системы.
  1. Обновите системное ПО до последней версии.
  2. Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу поддержки PlayStation.

Полный список ошибок NP

Ошибки категории NP связаны с серверными подключениями, синхронизацией трофеев и доступом к облачным хранилищам.

• NP-31952-0: Не удалось подключиться к сети.
  1. Проверьте настройки сети и выполните тест интернет-соединения.
  2. Убедитесь, что PlayStation Network не проходит техническое обслуживание.
• NP-32157-8: Ошибка синхронизации трофеев.
  1. Попробуйте вручную синхронизировать трофеи через Трофеи > Опции > Синхронизировать трофеи с PSN.
  2. Закройте приложение и перезапустите систему.
  3. Если ошибка повторяется, удалите пользователя и создайте новый аккаунт.
• NP-34846-5: Данные трофеев повреждены.
  1. Попробуйте вручную синхронизировать трофеи.
  2. Удалите пользователя и создайте его заново, восстановив данные из резервной копии.
• NP-34926-4: Не удалось загрузить сохранение данных в облачное хранилище.Система сообщает, что сохранение с тем же именем уже существует. Выберите Да, чтобы перезаписать данные и загрузить их в облако.
• NP-34937-6: Данные трофеев повреждены.
  1. Создайте резервную копию данных, удалите пользователя и создайте его заново.
  2. Синхронизируйте трофеи после восстановления данных.
  3. Если ошибка сохраняется, выполните инициализацию PS4 через Настройки.
• NP-35000-8: PSN проходит техническое обслуживание.Повторите попытку подключения позже. Текущий статус серверов можно проверить на официальной странице.

Полный список ошибок NW

Ошибки категории NW связаны с подключением к сети, настройками DNS и состоянием серверов PlayStation Network.

• NW-31162-3: Неопределенная ошибка подключения.Перезапустите консоль и повторите попытку.
• NW-31172-4: Не удалось подключиться к серверу.
  1. Выполните тест интернет-соединения в Настройки > Сеть.
  2. Если проблема сохраняется, сервер может быть перегружен. Попробуйте подключиться позже.
• NW-31194-8: Не удалось подключиться к сети.
  1. Проверьте статус серверов PSN и игрового сервера.
  2. Обновите прошивку маршрутизатора.
  3. Попробуйте отключить другие устройства от сети для уменьшения нагрузки.
• NW-31200-6: Ошибка подключения при обновлении системного ПО.
  1. Попробуйте обновить ПО через USB-устройство.
  2. Выполните тест интернет-соединения в Настройки > Сеть.
• NW-31201-7: Не удалось подключиться к сети.Проверьте настройки сети и убедитесь, что соединение активное.
• NW-31367-0: Ошибка беспроводного соединения.Перезапустите систему PS4 и повторите попытку.
• NW-31448-0: Временная ошибка подключения.Сервер может быть временно недоступен. Повторите попытку позже.
• NW-31453-6: Задержка ответа сервера.
  1. Выполните тест интернет-соединения в Настройки > Сеть.
  2. Убедитесь, что интернет-соединение стабильное.
• NW-31484-0: DNS-сервер не указан.Перезапустите консоль и настройте DNS в Настройки > Сеть.
• NW-31485-1: Тайм-аут соединения.Перезагрузите систему PS4 и проверьте интернет-соединение.
• NW-31456-9: Ошибка соединения.Свяжитесь с интернет-провайдером, если проблема сохраняется.
• NW-33945-4: Ошибка подключения к серверу.Сервер временно недоступен. Проверьте статус PSN и попробуйте позже.
• NW-33950-0: Ошибка проверки лицензии на сервере.Скорее всего, проблема на стороне сервера. Повторите попытку позже.
• NW-33983-6: Ошибка тестового интернет-соединения.Повторите тест соединения в Настройки > Сеть. Возможно, PSN проводит техническое обслуживание.
• NW-33991-5: Ошибка соединения.Повторите тест соединения. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки PlayStation.
• NW-34324-5: Внутренняя ошибка сети.Создайте резервную копию данных и выполните инициализацию системы.
• NW-34328-0: Ошибка подключения.Сервер может быть перегружен. Попробуйте подключиться позже.

Полный список ошибок SU

Ошибки категории SU связаны с обновлениями системного программного обеспечения. Ниже приведены коды ошибок и шаги по их устранению.

• SU-30631-3: USB-ошибка при обновлении программного обеспечения.
  1. Удалите файл обновления с USB-устройства.
  2. Скачайте обновленный файл с официального сайта PlayStation и повторите попытку.
  3. Если ошибка сохраняется, попробуйте использовать другое USB-устройство.
• SU-30634-6: USB-ошибка при обновлении системы.
  1. Очистите кэш браузера, скачайте файл обновления заново и повторите установку.
  2. Попробуйте другой USB-накопитель, если проблема не устранена.
• SU-30645-8: Не удалось обновить системное программное обеспечение. Файл поврежден.Проверьте интернет-соединение или загрузите файл обновления через USB-устройство заново.
• SU-30696-4: Обновление не удалось. Поврежден файл обновления.
  1. Удалите поврежденный файл и повторно скачайте его с официального сайта PlayStation.
  2. Если ошибка сохраняется, проверьте интернет-соединение.
• SU-30733-6: Последняя версия системного программного обеспечения уже установлена.Действия не требуются. У вас установлена актуальная версия ПО.
• SU-34322-4: Не удалось обновить программное обеспечение. Время вышло.
  1. Удалите уведомление о системном обновлении из Уведомлений.
  2. Попробуйте обновление заново через Настройки.
• SU-35931-1: Загруженные данные повреждены.
  1. Удалите поврежденный контент из главного экрана.
  2. Попробуйте изменить DNS-сервера в Настройки > Сеть.
  3. Если проблема сохраняется, выполните инициализацию системы.

Полный список ошибок WV

Ошибки категории WV возникают при использовании встроенного веб-браузера PlayStation 4 и связаны с подключением к интернету или загрузкой страниц.

• WV-33898-1: Время операции истекло или невозможно загрузить веб-страницу.Проверьте правильность введенного URL. Если ошибка сохраняется, сеть может быть временно нестабильной. Попробуйте позже.
• WV-33907-2: Истекло время операции или завершение по тайм-ауту.Сетевая операция не была завершена в установленный период. Попробуйте подключиться позже, когда соединение станет стабильным.
• WV-33920-5: Ошибка при загрузке веб-страницы.Проверьте настройки DNS и убедитесь, что ваша сеть поддерживает безопасные соединения (SSL).
• WV-33922-3: Ошибка сети.Сервер веб-страницы может быть недоступен. Проверьте интернет-соединение и повторите попытку позже.
• WV-33924-6: Невозможно загрузить страницу из-за проблем с подключением.Попробуйте сменить сеть или проверить настройки маршрутизатора.
• WV-33934-9: Ошибка сертификата SSL.Проверьте настройки времени и даты на вашей консоли. Убедитесь, что подключение поддерживает SSL-сертификаты.
• WV-33944-8: Проблема при доступе к веб-странице.Сервер может быть перегружен или недоступен. Проверьте интернет-соединение и попробуйте позже.

Ошибки WS (сеть PSN)

В этом разделе представлены ошибки категорий WS (связанные с подключением к серверам PSN) и WC (ошибки платежной информации и транзакций).

• WS-37397-9: Ошибка подключения.Соединение с PSN невозможно. Проверьте статус серверов PSN или попробуйте позже.
• WS-37431-8: Не удалось подключиться к серверу.
  1. Убедитесь, что серверы PSN активны.
  2. Проверьте интернет-соединение через Настройки > Сеть.
  3. Обновите прошивку маршрутизатора.
• WS-37504-9: PSN проходит техническое обслуживание.Попробуйте подключиться позже. Проверьте текущий статус серверов на официальной странице.
• WS-37505-0: Ошибка подключения к серверу.
  1. Проверьте статус серверов PSN и повторите попытку позже.
  2. Если проблема сохраняется, проверьте настройки DNS.

Ошибки WC (платежные операции)

• WC-36551-0: Ошибка, связанная с платежной информацией.Проверьте правильность введенных данных банковской карты или используемого метода оплаты.
• WC-40330-0: Ошибка тайм-аута.Сервер платежной системы не ответил вовремя. Повторите попытку позже.
• WC-40367-0: Невозможно добавить средства в кошелек.Проверьте ограничения на сумму кошелька или используемый метод пополнения.
• WC-41274-8: Ошибка покупки.В поле адреса указаны недопустимые символы. Проверьте данные и удалите символы, такие как «/» или «%».

Ошибки P (данные трофеев)

В этом разделе приведены ошибки категории P (повреждение данных трофеев) и другие ошибки, не входящие в основные категории.

• P-32091-5: Данные трофеев повреждены.
  1. Создайте резервную копию данных через USB или PSN-хранилище.
  2. Удалите пользователя в Настройки > Инициализация > Удалить пользователя.
  3. Создайте нового пользователя, восстановите данные и повторите синхронизацию трофеев.
  4. Если ошибка сохраняется, выполните инициализацию консоли.

Другие ошибки

• E-82000138: Не удалось добавить средства в кошелек с помощью промо-кода или карты PSN.Проверьте лимиты кошелька (до $150). Если баланс ниже, попробуйте снова. Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу поддержки.
• E-82000156: Превышено ограничение попыток ввода данных.Для безопасности существует ограничение на частоту ввода данных кредитной карты или кода. Попробуйте позже.
• E-82E01050: Отказано в доступе.Ваша учетная запись приостановлена или заблокирована. Обратитесь в службу поддержки для получения подробностей.
• E-82F001F7: PSN проходит техническое обслуживание.Повторите попытку позже. Проверьте статус серверов PSN на официальной странице.
• E-8F000001: Покупка не удалась.Попробуйте приобрести игру или контент напрямую через PlayStation Store, а не через саму игру.
• E-FFFFFFFF: Внутренняя ошибка системы.
  1. Обновите системное программное обеспечение до последней версии.
  2. Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу поддержки PlayStation.

Дополнительные ошибки CE

В этом разделе собраны дополнительные и редкие ошибки, не входящие в основные категории, а также уточнения по ранее представленным кодам.

• CE-36329-3: Произошла ошибка приложения или системного программного обеспечения.
  1. Закройте приложение и установите последнюю версию системного ПО.
  2. Перезагрузите систему и попробуйте снова.
  3. Если ошибка сохраняется, выполните инициализацию системы через Настройки.
• CE-37533-1: Ошибка распознавания лица.
  1. Удалите текущие данные лица и зарегистрируйте их заново.
  2. Если ошибка сохраняется, удалите и повторно зарегистрируйте данные других пользователей.
• CE-39935-9: Произошла ошибка при подключении к PSN.Сервер временно недоступен. Повторите попытку позже.

Дополнительные ошибки WS

• WS-37337-3: Ваша учетная запись была приостановлена.Обратитесь в службу поддержки PlayStation, чтобы узнать причины и способы восстановления.
• WS-37432-9: Ошибка подключения к серверу.
  1. Убедитесь, что ваше интернет-соединение стабильно.
  2. Проверьте статус серверов PSN.

Дополнительные ошибки SU

• SU-30746-0: Ошибка обновления системы.
  1. Попробуйте обновить системное ПО через USB-устройство.
  2. Если ошибка сохраняется, выполните инициализацию системы в безопасном режиме.
• SU-42118-6: Проблема с установкой системного ПО.Обновите систему через интернет или USB. Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу поддержки.

Прочие ошибки

• NP-39225-1: Невозможно синхронизировать данные с сервером.
  1. Проверьте интернет-соединение и статус серверов PSN.
  2. Попробуйте повторить синхронизацию позже.
• E-801809A8: Невозможно установить системное обновление.
  1. Удалите текущий файл обновления и скачайте его заново.
  2. Если ошибка сохраняется, выполните обновление через USB.
• NP-31730-4: Ошибка соединения с сервером трофеев.Сервер может быть временно недоступен. Попробуйте позже.

Заключение

Мы собрали полный список кодов ошибок PlayStation 4, чтобы помочь вам эффективно справляться с возникающими проблемами. PlayStation 4 — мощная и надежная игровая система, однако некоторые сбои неизбежны в силу программных или аппаратных особенностей.

При работе с ошибками важно:

• Проверять актуальность системного программного обеспечения и обновлений игр.
• Пользоваться официальной документацией и инструментами, такими как безопасный режим, для устранения неисправностей.
• Регулярно создавать резервные копии данных, чтобы избежать потерь при непредвиденных сбоях.
• Обращаться в службу поддержки PlayStation, если проблема не решается самостоятельно.

Мы надеемся, что это руководство поможет вам быстро устранить ошибки и вернуться к любимым играм. Если вы столкнулись с проблемой, которая не описана в этом списке, обратитесь за помощью к официальным представителям PlayStation.

Удачи в игре и безупречной работы вашей PS4!