Коды ошибок PlayStation®5

Игровая консоль PlayStation®5, представленная в 2020 году, выделяется эксклюзивными играми, такими как Horizon Forbidden West, и высокой производительностью. Однако пользователи PS5 нередко сталкиваются с техническими неполадками. Это руководство поможет вам разобраться с распространёнными проблемами и найти их решения.

Полезно также: Коды ошибок PS4 и Коды ошибок PS3.

Общие ошибки PS5

Эти ошибки возникают чаще всего и связаны с настройками консоли, нехваткой памяти или конфликтами в приложениях.

Ошибка CE-100028-1: Недостаточно места

Описание: Твердотельный накопитель консоли заполнен.

Решение:

1. Перейдите в «Настройки» → «Хранилище» → «Системное хранилище» и проверьте свободное место.
2. Удалите ненужные данные через настройки или главный экран.
3. Перенесите игры PS4 на внешний жёсткий диск для освобождения памяти.

Ошибка CE-107938-8: Проблема с обновлением приложения

Описание: Обновление приложения было прервано или повреждено.

Решение:

1. Перезагрузите PS5.
2. Убедитесь, что система обновлена: «Настройки» → «Система» → «Обновления ПО».
3. Удалите приложение, затем переустановите и обновите его до последней версии.

Ошибка CE-107750-0: Системная ошибка

Описание: Произошёл сбой в работе системного ПО.

Решение:

1. Выключите консоль, отсоедините питание на 5 минут, затем включите её заново.
2. Обновите системное ПО: «Настройки» → «Система» → «Обновления ПО».
3. Если проблема сохраняется, обновите систему через USB-накопитель, следуя инструкции на официальном сайте PlayStation.

Сетевые ошибки PS5

Сетевые проблемы — одни из самых распространённых на PlayStation®5. Они могут быть вызваны как сбоем на стороне пользователя (например, нестабильным интернет-соединением), так и проблемами в работе серверов PlayStation Network (PSN) или игровых разработчиков.

Вот список основных сетевых ошибок и способы их устранения:

Ошибка NW-102650-4

Описание: Консоль не может подключиться к серверу PSN.

Решение:

1. Проверьте статус PlayStation Network на официальной странице состояния PSN.
2. Перезагрузите консоль и используйте проводное подключение (LAN) для стабильности.
3. Если используете Wi-Fi, поднесите консоль ближе к маршрутизатору или устраните препятствия между ними.
4. Обновите прошивку маршрутизатора. Если это невозможно, перезапустите его, отключив на 5 минут.
5. Откройте следующие порты: TCP: 80, 443, 3478–3480 и UDP: 3478, 3479, 49152–65535.
6. Попробуйте задать статический IP-адрес или изменить настройки DNS на вашей PS5.

Ошибка NW-102417-5

Описание: Невозможно подключиться к игровому серверу.

Решение:

1. Убедитесь, что ваше интернет-соединение работает корректно.
2. Перезагрузите консоль и роутер.
3. Проверьте состояние серверов игры, которую вы пытаетесь запустить, на официальном сайте разработчика.

Ошибка NW-102315-2

Описание: Проблемы с соединением PSN.

Решение:

1. Проверьте подключение консоли к интернету через «Настройки» → «Сеть» → «Тест подключения». Если тест не проходит, используйте проводное подключение.
2. Убедитесь, что ваша подписка PS Plus активна.
3. Если ошибка сохраняется, попробуйте выполнить настройки вручную (задать статический IP и DNS).

Ошибка NW-102308-4

Описание: Ошибка подключения к PSN.

Решение:

1. Проверьте работоспособность интернета на других устройствах.
2. Если вы используете общественную сеть (например, Wi-Fi кафе), попробуйте сменить сеть.
3. Если ошибка продолжает появляться, обратитесь к вашему интернет-провайдеру для проверки соединения.

Ошибки сети PlayStation

Эти ошибки возникают из-за внутреннего сбоя PSN, некорректных настроек учётной записи или проблем с сервером. Решения для таких ошибок зависят от их конкретных причин.

Ошибка NP-104530-3

Описание: Игра или приложение внезапно закрывается.

Решение:

1. Удалите приложение или игру, затем установите их заново.
2. Обновите системное ПО до последней версии.

Ошибка NP-103111-7

Описание: Перегрузка серверов PSN.

Решение:

1. Подождите некоторое время, пока нагрузка на серверы уменьшится.
2. Перезапустите консоль и проверьте соединение с интернетом.

Ошибка NP-103047-5

Описание: Невозможно подключиться к сети PSN.

Решение:

1. Проверьте статус сети PSN.
2. Перезагрузите маршрутизатор и консоль.

Ошибки Web View

Ошибки Web View возникают при проблемах взаимодействия консоли с веб-сервисами, встроенными в PlayStation®5. Эти неполадки схожи с серверными, однако иногда требуют нестандартных решений.

Ошибка WV-109144-9

Описание: Консоль не может подключиться к серверу. Проблема может быть вызвана сбоями в работе маршрутизатора, сервера PSN или внутренними ошибками консоли.

Решение:

1. Проверьте статус PSN на официальной странице статуса сети.
2. Перезапустите консоль и попробуйте подключиться к интернету через проводное соединение.
3. Убедитесь, что маршрутизатор работает корректно, обновите его прошивку.
4. Попробуйте открыть порты TCP: 80, 443, 3478–3480 и UDP: 3478, 3479, 49152–65535.
5. Настройте DNS вручную, используя альтернативные адреса (например, Google DNS: 8.8.8.8 и 8.8.4.4).

Ошибка WV-109153-9

Описание: Не удаётся загрузить страницу в браузере PS5.

Решение:

1. Перезагрузите консоль и маршрутизатор.
2. Очистите кэш браузера PS5 через настройки.
3. Если ошибка сохраняется, убедитесь, что ваш интернет-провайдер не блокирует доступ к нужному ресурсу.

Ошибки исключений

Эти коды ошибок редки и возникают из-за нестандартных ситуаций. Sony активно работает над устранением таких проблем в обновлениях системного программного обеспечения.

Ошибка E2-8223b089

Описание: Сбой соединения с сервером PSN.

Решение:

1. Проверьте статус PSN на официальной странице.
2. Перезагрузите маршрутизатор и консоль.
3. Убедитесь, что ваше соединение стабильное и работает с другими устройствами.

Ошибка E2-8223b400

Описание: Ошибка аутентификации пользователя на сервере PSN.

Решение:

1. Убедитесь, что вводите правильный логин и пароль.
2. Если не удаётся войти, сбросьте пароль через официальный сайт Sony.
3. Обновите прошивку консоли до последней версии.

Полезные советы для предотвращения ошибок

Чтобы минимизировать вероятность появления ошибок, придерживайтесь следующих рекомендаций:

• Регулярно обновляйте системное программное обеспечение PS5.
• Используйте стабильное интернет-соединение. При возможности подключайтесь через LAN.
• Очищайте память консоли, удаляя ненужные данные и перемещая их на внешний накопитель.
• Следите за состоянием маршрутизатора, обновляйте его прошивку и избегайте перегрузок.
• Регулярно проверяйте состояние PSN и серверов игр.

Эти советы помогут избежать большинства распространённых проблем и обеспечить стабильную работу вашей PS5.