Игровая консоль PlayStation®5, представленная в 2020 году, выделяется эксклюзивными играми, такими как Horizon Forbidden West, и высокой производительностью. Однако пользователи PS5 нередко сталкиваются с техническими неполадками. Это руководство поможет вам разобраться с распространёнными проблемами и найти их решения.
Полезно также: Коды ошибок PS4 и Коды ошибок PS3.
Общие ошибки PS5
Эти ошибки возникают чаще всего и связаны с настройками консоли, нехваткой памяти или конфликтами в приложениях.
Ошибка CE-100028-1: Недостаточно места
Описание: Твердотельный накопитель консоли заполнен.
Решение:
- Перейдите в «Настройки» → «Хранилище» → «Системное хранилище» и проверьте свободное место.
- Удалите ненужные данные через настройки или главный экран.
- Перенесите игры PS4 на внешний жёсткий диск для освобождения памяти.
Ошибка CE-107938-8: Проблема с обновлением приложения
Описание: Обновление приложения было прервано или повреждено.
Решение:
- Перезагрузите PS5.
- Убедитесь, что система обновлена: «Настройки» → «Система» → «Обновления ПО».
- Удалите приложение, затем переустановите и обновите его до последней версии.
Ошибка CE-107750-0: Системная ошибка
Описание: Произошёл сбой в работе системного ПО.
Решение:
- Выключите консоль, отсоедините питание на 5 минут, затем включите её заново.
- Обновите системное ПО: «Настройки» → «Система» → «Обновления ПО».
- Если проблема сохраняется, обновите систему через USB-накопитель, следуя инструкции на официальном сайте PlayStation.
Сетевые ошибки PS5
Сетевые проблемы — одни из самых распространённых на PlayStation®5. Они могут быть вызваны как сбоем на стороне пользователя (например, нестабильным интернет-соединением), так и проблемами в работе серверов PlayStation Network (PSN) или игровых разработчиков.
Вот список основных сетевых ошибок и способы их устранения:
Ошибка NW-102650-4
Описание: Консоль не может подключиться к серверу PSN.
Решение:
- Проверьте статус PlayStation Network на официальной странице состояния PSN.
- Перезагрузите консоль и используйте проводное подключение (LAN) для стабильности.
- Если используете Wi-Fi, поднесите консоль ближе к маршрутизатору или устраните препятствия между ними.
- Обновите прошивку маршрутизатора. Если это невозможно, перезапустите его, отключив на 5 минут.
- Откройте следующие порты: TCP: 80, 443, 3478–3480 и UDP: 3478, 3479, 49152–65535.
- Попробуйте задать статический IP-адрес или изменить настройки DNS на вашей PS5.
Ошибка NW-102417-5
Описание: Невозможно подключиться к игровому серверу.
Решение:
- Убедитесь, что ваше интернет-соединение работает корректно.
- Перезагрузите консоль и роутер.
- Проверьте состояние серверов игры, которую вы пытаетесь запустить, на официальном сайте разработчика.
Ошибка NW-102315-2
Описание: Проблемы с соединением PSN.
Решение:
- Проверьте подключение консоли к интернету через «Настройки» → «Сеть» → «Тест подключения». Если тест не проходит, используйте проводное подключение.
- Убедитесь, что ваша подписка PS Plus активна.
- Если ошибка сохраняется, попробуйте выполнить настройки вручную (задать статический IP и DNS).
Ошибка NW-102308-4
Описание: Ошибка подключения к PSN.
Решение:
- Проверьте работоспособность интернета на других устройствах.
- Если вы используете общественную сеть (например, Wi-Fi кафе), попробуйте сменить сеть.
- Если ошибка продолжает появляться, обратитесь к вашему интернет-провайдеру для проверки соединения.
Ошибки сети PlayStation
Эти ошибки возникают из-за внутреннего сбоя PSN, некорректных настроек учётной записи или проблем с сервером. Решения для таких ошибок зависят от их конкретных причин.
Ошибка NP-104530-3
Описание: Игра или приложение внезапно закрывается.
Решение:
- Удалите приложение или игру, затем установите их заново.
- Обновите системное ПО до последней версии.
Ошибка NP-103111-7
Описание: Перегрузка серверов PSN.
Решение:
- Подождите некоторое время, пока нагрузка на серверы уменьшится.
- Перезапустите консоль и проверьте соединение с интернетом.
Ошибка NP-103047-5
Описание: Невозможно подключиться к сети PSN.
Решение:
- Проверьте статус сети PSN.
- Перезагрузите маршрутизатор и консоль.
Ошибки Web View
Ошибки Web View возникают при проблемах взаимодействия консоли с веб-сервисами, встроенными в PlayStation®5. Эти неполадки схожи с серверными, однако иногда требуют нестандартных решений.
Ошибка WV-109144-9
Описание: Консоль не может подключиться к серверу. Проблема может быть вызвана сбоями в работе маршрутизатора, сервера PSN или внутренними ошибками консоли.
Решение:
- Проверьте статус PSN на официальной странице статуса сети.
- Перезапустите консоль и попробуйте подключиться к интернету через проводное соединение.
- Убедитесь, что маршрутизатор работает корректно, обновите его прошивку.
- Попробуйте открыть порты TCP: 80, 443, 3478–3480 и UDP: 3478, 3479, 49152–65535.
- Настройте DNS вручную, используя альтернативные адреса (например, Google DNS: 8.8.8.8 и 8.8.4.4).
Ошибка WV-109153-9
Описание: Не удаётся загрузить страницу в браузере PS5.
Решение:
- Перезагрузите консоль и маршрутизатор.
- Очистите кэш браузера PS5 через настройки.
- Если ошибка сохраняется, убедитесь, что ваш интернет-провайдер не блокирует доступ к нужному ресурсу.
Ошибки исключений
Эти коды ошибок редки и возникают из-за нестандартных ситуаций. Sony активно работает над устранением таких проблем в обновлениях системного программного обеспечения.
Ошибка E2-8223b089
Описание: Сбой соединения с сервером PSN.
Решение:
- Проверьте статус PSN на официальной странице.
- Перезагрузите маршрутизатор и консоль.
- Убедитесь, что ваше соединение стабильное и работает с другими устройствами.
Ошибка E2-8223b400
Описание: Ошибка аутентификации пользователя на сервере PSN.
Решение:
- Убедитесь, что вводите правильный логин и пароль.
- Если не удаётся войти, сбросьте пароль через официальный сайт Sony.
- Обновите прошивку консоли до последней версии.
Полезные советы для предотвращения ошибок
Чтобы минимизировать вероятность появления ошибок, придерживайтесь следующих рекомендаций:
- Регулярно обновляйте системное программное обеспечение PS5.
- Используйте стабильное интернет-соединение. При возможности подключайтесь через LAN.
- Очищайте память консоли, удаляя ненужные данные и перемещая их на внешний накопитель.
- Следите за состоянием маршрутизатора, обновляйте его прошивку и избегайте перегрузок.
- Регулярно проверяйте состояние PSN и серверов игр.
Эти советы помогут избежать большинства распространённых проблем и обеспечить стабильную работу вашей PS5.
Добрый день! При обновлении PS5(обновление вышло 12.01.23) выходит ошибка SU-101312-8 и не обновляется и так постоянно, любые сетевые игры не играются без обновления, что делать ?