Коды ошибок робота-пылесоса Roborock (Xiaomi) — что означают

Когда робот обнаруживает неисправность, он останавливается, сигнализирует и через приложение Xiaomi Home / Mi Home показывает номер ошибки. В разделе Troubleshooting на сайте поддержки Roborock (несколько страниц статей) на дату проверки нашлись отдельные инструкции именно для этих кодов — это коды, описанные в поддержке Roborock, а не «полный список 1–23», как иногда пишут на сторонних сайтах. Раздел пополняется, у новых моделей могут появляться новые коды.

Error 1 — лидар

Включите робота и проверьте, вращается ли лазерный блок (LDS). Если не вращается — аккуратно поверните его рукой, затем перезапустите робота. Подробный разбор — в отдельной статье про ошибку 1 Xiaomi Roborock.

Error 4 — датчики падения (cliff sensors)

Протрите датчики падения и убедитесь, что робот не стоит на тёмном или ворсистом ковре — такое покрытие иногда даёт датчикам ложный сигнал «обрыва».

Error 5 — основная щётка

Убедитесь, что ничего не намоталось на основную щётку, включая оба паза крепления и её концы. После чистки включите режим уборки ковров (Carpet mode) и проверьте, ушла ли ошибка.

Error 7 — колёса

Нажмите на колёса и покрутите их рукой, чтобы проверить, не заблокированы ли они. Если заблокированы — освободите их от мусора или волос.

Error 8 — препятствие или бак для воды

1. Убедитесь, что вокруг робота нет препятствий.
2. Нажмите на колёса и покрутите их, проверяя, не заблокированы ли они; освободите, если заблокированы.
3. Если установлен бак для воды — снимите его и попробуйте запустить уборку снова.

Error 9 — фильтр (магнит)

Найдите магнит на боковой стороне фильтра. Если магнита нет — замените фильтр на новый и попробуйте снова.

Error 10 — фильтр влажный или забит

Очистите фильтр, тщательно высушите и установите обратно в робота, затем попробуйте снова.

Error 13 — зарядка

1. Если на зарядных контактах докстанции или на нижней части робота есть налёт или ржавчина — уберите их тканью, смоченной в спиртовом растворе, или мягким ластиком.
2. Проверьте, работает ли зарядная докстанция: индикатор на её верхней части должен гореть постоянно, когда робота нет на станции, и не гореть, когда робот установлен на неё.
3. Проверьте, плотно ли вставлен кабель в разъём докстанции — вставьте его до упора.
4. Отключите докстанцию от питания на 2 минуты, затем включите снова и попробуйте зарядить робота.

Error 18 — вентилятор

Официальная поддержка Roborock даёт разные советы в зависимости от версии статьи: хлопните несколько раз по боковой части робота, чтобы попытаться выбить мусор из вентилятора; либо опустошите контейнер для мусора, прочистите и высушите фильтр, замените фильтр на новый и обновите прошивку робота до актуальной версии.

Error 42 — заклинило щётку мойки/автоочистки

Это касается моделей с функцией мойки шваброй и автоочисткой дока — по официальным данным Roborock, применимо к S7MaxV Ultra, S7Max Ultra и S8 Pro Ultra.

• Если щётка остановилась слева — вероятно, она заклинила. Уберите то, что мешает её движению.
• Если щётка остановилась справа — вероятно, забился фильтр или он установлен неправильно. Прочистите фильтр и проверьте, что он стоит на месте.

Если проблема не уходит — обратитесь в поддержку Roborock.

Internal Error — внутренняя ошибка

Сбросьте робота до заводских настроек. Если ошибка повторяется — обратитесь в поддержку Roborock.

Каждая официальная инструкция Roborock заканчивается одинаково: если ошибка продолжает появляться после описанной проверки — нужно обратиться в поддержку Roborock, а не пытаться разобрать робота самостоятельно.

1. Откройте приложение Xiaomi Home на Android или iOS.
2. Выберите робота в списке устройств.
3. Проверьте журнал ошибок в настройках устройства — там будет код и краткое описание.
4. Проверьте актуальность прошивки в разделе обновления ПО — устаревшая прошивка иногда даёт ложные ошибки.