Ошибка CE-39935-9 на PS4 означает, что консоль не может установить соединение с PlayStation Network. Причина может быть как на стороне серверов Sony, так и в блокировке вашего IP-адреса или в проблемах с настройками сети.
Что означает ошибка CE-39935-9
Код CE-39935-9 — это общая ошибка подключения к PSN. Система сообщает, что запрос к серверам PlayStation не прошёл, но не указывает точную причину. Чаще всего виновник — один из трёх факторов: технические работы на серверах Sony, блокировка IP-адреса на стороне PSN, или нестабильное интернет-соединение.
Ошибка похожа по симптомам на WS-37397-9 — оба кода связаны с недоступностью PSN, но CE-39935-9 чаще указывает именно на блокировку IP.
Причины появления CE-39935-9
- IP-адрес заблокирован серверами Sony (мог использоваться для нарушений другим пользователем)
- Технические работы или сбой на серверах PlayStation Network
- Нестабильное интернет-соединение или высокие потери пакетов
- Некорректные настройки DNS на консоли или роутере
- Роутер блокирует порты, необходимые для работы PSN
- NAT-тип 3 (строгий) препятствует подключению к серверам
- Проблемы с аккаунтом PSN (ограничения, временная блокировка)
Способ 1: проверить статус серверов PSN
Прежде всего убедитесь, что проблема не на стороне Sony.
- С телефона или компьютера откройте status.playstation.com/ru-ru/.
- Проверьте состояние PlayStation Network, PlayStation Store и онлайн-игр. Если статус показывает проблемы — дождитесь их устранения.
- На самой PS4 проверьте соединение: Настройки → Сеть → Проверить подключение к Интернету. Обратите внимание на тип NAT и скорость соединения.
Способ 2: сменить IP-адрес для снятия блокировки
Если серверы PSN работают нормально, вероятнее всего, ваш IP-адрес попал в блок-лист Sony. Это могло произойти не по вашей вине — адрес мог использоваться другим пользователем для мошенничества или спама.
- Если у вас динамический IP: полностью выключите роутер (не просто перезагрузите, а отключите питание). Подождите 5–10 минут — провайдер выдаст новый IP-адрес. Включите роутер и попробуйте снова. Можно повторить несколько раз.
- Проверьте свой текущий IP: зайдите с телефона через мобильный интернет на 2ip.ru и запишите адрес. Потом сделайте то же с домашнего интернета — если адреса совпадают, они статические.
- Если IP статический: свяжитесь с провайдером и попросите изменить IP-адрес или назначить новый из пула.
Способ 3: сменить DNS и проверить настройки сети
Некорректные настройки DNS могут мешать подключению к PSN. Попробуйте использовать публичные DNS-серверы:
- На PS4: Настройки → Сеть → Настроить подключение к Интернету.
- Выберите тип подключения (Wi-Fi или кабель), затем — Дополнительно.
- В разделе DNS выберите Вручную.
- Введите первичный DNS: 8.8.8.8, вторичный: 8.8.4.4 (Google). Или первичный: 1.1.1.1, вторичный: 1.0.0.1 (Cloudflare).
- Сохраните и проверьте подключение.
Способ 4: восстановить базу данных PS4 (Safe Mode)
Если ошибка CE-39935-9 появляется постоянно, попробуйте восстановить базу данных консоли — это безопасная операция, которая не удаляет игры и сохранения.
- Полностью выключите PS4 (не в режим ожидания).
- Удерживайте кнопку питания до второго звукового сигнала (около 7 секунд) — консоль загрузится в безопасный режим (Safe Mode).
- Подключите контроллер кабелем USB.
- Выберите пункт 5. Восстановление базы данных (Rebuild Database).
- Дождитесь завершения (может занять от нескольких минут до часа).
- Консоль перезагрузится — попробуйте снова подключиться к PSN.
Что делать если ничего не помогло
- Проверьте аккаунт PSN. Убедитесь, что аккаунт не заблокирован. Попробуйте войти в PSN через браузер на компьютере или телефоне.
- Используйте мобильный интернет как точку доступа. Раздайте интернет со смартфона и подключите PS4 к этой сети — если ошибка исчезла, проблема точно в вашем домашнем интернете или IP-адресе.
- Обратитесь в поддержку PlayStation. Через официальный сайт. Для аккаунтов с российским регионом поддержка может быть ограничена, но можно попробовать через чат или форму обратной связи.
- Смените провайдера или используйте VPN. Если IP-адрес заблокирован, а провайдер не меняет его — VPN позволит изменить видимый IP. Это информационный вариант: скорость при этом снижается, и не все VPN-сервисы работают с PSN.
FAQ
CE-39935-9 — мой аккаунт заблокирован?
Не обязательно. Ошибка CE-39935-9 чаще связана с блокировкой IP-адреса, а не аккаунта. Если ваш аккаунт заблокирован, вы увидите другое сообщение при попытке войти. Проверьте вход через браузер на playstation.com — если там войти получается, аккаунт в порядке.
Почему мой IP попал в блок-лист Sony?
Это могло произойти не по вашей вине. Динамические IP-адреса периодически переназначаются между пользователями одного провайдера. Предыдущий владелец вашего адреса мог нарушить правила PSN, и Sony заблокировала этот адрес. После смены IP проблема обычно исчезает.
Ошибка CE-39935-9 появляется только в онлайн-играх, но не при входе в PSN — почему?
Онлайн-игры требуют более стабильного соединения и других портов, чем простой вход в аккаунт. Проверьте тип NAT: в настройках сети PS4 он должен быть Type 2. NAT Type 3 ограничивает онлайн-функции. Для получения Type 2 может потребоваться настройка проброса портов на роутере.
Что такое NAT Type 3 и как это исправить?
NAT Type 3 (строгий) означает, что роутер блокирует часть портов, нужных PS4. Для PlayStation необходимы порты TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480; UDP: 3478, 3479. Настройте их проброс в веб-интерфейсе роутера или включите DMZ для IP-адреса консоли.
Помогает ли сброс PS4 к заводским настройкам при CE-39935-9?
Только в крайнем случае, если все остальные методы не помогли. Полный сброс удаляет все данные с консоли, включая сохранения (если нет резервной копии). Сначала попробуйте восстановление базы данных из безопасного режима — это безопаснее.
Работает ли PSN в России?
Серверы PSN доступны из России, однако в последние годы возникают ограничения для некоторых платёжных операций и сервисов. Вход в аккаунт и игра в купленные игры обычно работают. Проблемы чаще связаны с покупками в PS Store, а не с игровыми серверами.
