коды ошибок

PlayStation

Ошибка NW-31456-9 на PlayStation: причины и решения

  • Рискбез риска для консоли
  • Свежестьсверено 28.09.2026
  • Способов5
  • Чтение5 мин

Коротко

  1. 01

    NW-31456-9 официально означает «Ошибка соединения: консоль не может подключиться либо к PlayStation, либо к серверу игры» (playstation.com, код для PS4).

  2. 02

    Sony рекомендует сначала проверить статус служб PlayStation и сайт конкретной игры — а не сразу менять настройки консоли.

  3. 03

    Если оба статуса в порядке — это обычно временный сбой соединения: перезагрузите роутер, подключитесь кабелем, смените DNS (общие способы, не из официального списка для этого кода).

  4. 04

    Останавливайтесь и обращайтесь к провайдеру, если ошибка держится в разных играх и разных сетях одновременно.

Ошибка NW-31456-9 сопровождается сообщением «Cannot connect to the server within the time limit» — консоль не может достучаться до PlayStation Network или сервера игры. Sony документирует этот код для PS4; прежде чем менять настройки, стоит проверить, не на стороне ли это самого сервиса.

Что означает ошибка NW-31456-9

Официальное описание PlayStation: «Ошибка соединения. Консоль не может подключиться либо к PlayStation®, либо к серверу игры». По официальной инструкции Sony, первый шаг — проверить, доступны ли службы PlayStation, а затем — сайт конкретной игры на предмет технических работ или высокой нагрузки.

Если оба статуса в порядке, Sony формулирует это так: возможен кратковременный сбой, который решится сам — попробуйте позже. Если он повторяется, переходите к проверке своей сети.

Так выглядит официальная страница статуса сегодня — на ней хорошо видно, какие службы вообще отслеживает Sony:

Страница status.playstation.com: предупреждение «В некоторых службах имеются неполадки», раздел PlayStation Store отмечен красным значком, Управление учётной записью и Игры и социальные сети — зелёным

Список служб на странице статуса — «Управление учётной записью», «Игры и социальные сети», «PlayStation Store», «PlayStation Plus», «PlayStation Repairs». Если у службы, которая нужна именно вам, стоит не зелёная отметка — дело не в вашей сети, а в самой службе, и способы ниже не помогут.

Причины появления

  • Временные сбои серверов PlayStation или конкретной игры — по официальной инструкции Sony, это первое, что нужно проверить.
  • Проблемы с роутером: зависание, переполнение таблицы подключений, устаревшая прошивка — общая сетевая причина, Sony её для этого кода отдельно не называет.
  • Некорректные настройки DNS на консоли или роутере — общая причина из инструкции PlayStation по настройке сети.
  • Слишком большое значение MTU, из-за которого теряются пакеты — распространённая техническая причина, официально Sony её для этого кода не описывает.
  • Нестабильный Wi-Fi вместо кабельного подключения — общая рекомендация PlayStation по подключению, не привязанная именно к NW-31456-9.

Способ 1: Проверить статус PSN и игры, перезапустить консоль

Первые два шага — официальный порядок Sony для этого кода.

  1. Откройте status.playstation.com и проверьте, нет ли активных неполадок.
  2. Проверьте официальный сайт или соцсети разработчика игры — не идут ли там технические работы.
  3. Если оба статуса в порядке, полностью выключите консоль, подождите 1–2 минуты и включите снова.
  4. Запустите проверку соединения: Настройки → Сеть → Проверить соединение с интернетом.

Способ 2: Перезагрузить роутер и подключиться кабелем

Общий способ: перезагрузка роутера — стандартная сетевая практика, Sony её для этого кода отдельно не описывает; рекомендация подключаться кабелем вместо Wi-Fi — из общей инструкции PlayStation по сети.

  1. Отключите роутер от питания на 30 секунд, включите и дождитесь полной загрузки.
  2. Проверьте подключение консоли к сети.
  3. Если есть возможность — подключите консоль к роутеру кабелем Ethernet: проводное соединение стабильнее Wi-Fi.

Способ 3: Сменить настройки DNS

Шаги настройки — из общей инструкции PlayStation по подключению к интернету; для кода NW-31456-9 отдельно Sony её не выделяет.

  1. Перейдите в Настройки → Сеть → Настройки → Установить соединение с Интернетом, выберите подключение и режим Пользовательский.
  2. Дойдите до шага DNS, выберите Вручную:
DNS-провайдер Основной Дополнительный
Google 8.8.8.8 8.8.4.4
Cloudflare 1.1.1.1 1.0.0.1

Остальные параметры оставьте по умолчанию, сохраните и запустите тест соединения.

Способ 4: Изменить значение MTU

Sony отдельно этот способ для NW-31456-9 не описывает — это распространённый практический приём при потере пакетов на некоторых провайдерах, без официального источника Sony.

  1. Перейдите в Настройки → Сеть → Настройки → Установить соединение с Интернетом → Пользовательский.
  2. На шаге MTU выберите Вручную и установите значение 1473.
  3. Если не помогло, попробуйте 1470 или 1460.
  4. Если после изменения хуже — верните значение на Автоматически.

Способ 5: Статический IP и DMZ на роутере

Общий способ настройки домашней сети — Sony его для NW-31456-9 не описывает.

DMZ открывает консоли прямой доступ из интернета в обход фильтрации роутера. Включайте DMZ только для консоли — никогда для компьютера или сетевого хранилища.

  1. На консоли: Настройки → Сеть → Просмотр состояния соединения — запишите IP- и MAC-адрес консоли.
  2. Войдите в веб-интерфейс роутера (обычно 192.168.1.1 или 192.168.0.1; логин и пароль по умолчанию для вашей модели — в таблице паролей роутеров).
  3. В настройках DHCP закрепите постоянный IP за MAC-адресом консоли.
  4. Включите DMZ для этого IP-адреса.
  5. Перезагрузите роутер и консоль, проверьте соединение.

Что делать, если ничего не помогло

  • Восстановите базу данных в безопасном режиме: выключите консоль, зажмите кнопку питания до второго звукового сигнала, выберите Реконструировать базу данных — по официальной странице, данные не удаляются.
  • Проверьте скорость интернета на другом устройстве в той же сети — если она заметно ниже обычной, дело в провайдере, а не в PSN.
  • Уточните у провайдера, не ограничивает ли он UDP-трафик или игровые порты.
  • Обратитесь в службу поддержки PlayStation.

Частые вопросы

журнал · 6 записей
01Ошибка NW-31456-9 — это проблема PlayStation или моего интернета?

Сначала проверьте статус серверов на status.playstation.com. Если там всё в порядке, а ошибка есть — дело в вашей сети: начните с перезагрузки роутера и смены DNS.

02Почему ошибка появляется только в одной игре?

Разные игры используют собственные серверы. Если сбой воспроизводится только в одной игре, проверьте статус именно её серверов на сайте разработчика.

03Какой DNS выбрать — 8.8.8.8 или 1.1.1.1?

Оба — надёжные публичные серверы. Разница зависит от провайдера и региона; попробуйте оба и сравните через тест соединения в настройках консоли.

04Влияет ли VPN на эту ошибку?

Может повлиять: VPN добавляет задержку и иногда мешает подключению к PSN. Если используете VPN на роутере, попробуйте временно его отключить и подключиться к PSN напрямую.

05Что делает MTU и почему его меняют?

MTU — максимальный размер сетевого пакета. Если значение слишком велико для вашего провайдера, пакеты теряются. Уменьшение до 1470–1473 иногда решает проблему.

06Безопасно ли включать DMZ для консоли?

Для игровой консоли — да, у неё нет чувствительных данных, как у компьютера. Но включайте DMZ только для неё, а не для других устройств сети.

Редакция allerrorcodes.ru · обновлено 28.09.2026

Источники
  1. Официальная страница кода NW-31456-9 playstation.com
  2. Статус служб PlayStation Network (проверено и сфотографировано через браузер 28.09.2026) status.playstation.com
  3. Настройка сети и DNS playstation.com
  4. Безопасный режим и восстановление базы данных playstation.com

Факты сверены с первоисточниками 28 сентября 2026.

Что дальше

Ещё разборы: PlayStation

PlayStationWS-117178-5Ошибка WS-117178-5 на PS5 — что это и как исправитьОбновлено 28.09.2026 PlayStation80710092Ошибка PSN 80710092 — причины и способы исправитьСверено 28.09.2026 PlayStationNW-102636-8 …Коды ошибок PS5: причины и способы исправленияСверено 28.09.2026
Комментарии читателей4 записи

  1. Денис12.11.2016

    Что нужно при этом делать? Уже третий день не могу зайти в psn

  2. Алексей Мишкель11.08.2018

    В общем дамы и господа , может кому-то покажется эта инфа полезной.
    Если хотите дозвониться до горячей линии 8 800 200 76 67 , звоните часов в 12 - 1 ночи , трубку возьмут. ( НО НИЧЕМ НЕ ПОМОГУТ)

    Почему??

    На мой вопрос , почему не работают определенные сервисы PSN (в моем случае такие как Тусовка, Друзья , он лайн режим в играх , ачивки) мне ответили примерно так : Мы ничего не знаем , у нас все хорошо , звонят люди с аналогичными проблемами , это не к нам , это к вашему провайдеру , разговаривайте с ними................ Дзыыыыыыынь , я еще чем-то могу вам помочь ???
    Так-что ребята 2 варианта , либо со свечкой и бубном сидеть и ждать пока Шайтан машина с PSN заработает , либо обращаться к провайдеру вашего интернета !!!

    Надеюсь хоть чем-то помог!)

  3. Виктория Смолина12.09.2018

    К интернет конектится а в плейстейшн нетворк не заходит.
    Роутер перезагружал, обновлял и тд и тп!
    Что делать дальше не знаю...

  4. Андрей Лежнев12.12.2018

    пора добавить 6й пункт к статье - в котором будет указано что криворукие из роскомнадзора в борьбе с телеграммом заблокировали доступ к PSN, (а так же гугл, ютуб, вайбер, гуязо, и т.д.).

Сайт использует файлы cookie, это необходимо для его стабильной работы и анализа трафика.