Windows
Google Chrome не запускается в Windows 10 и 11 — причины и решение
- Рискбез риска, кроме удаления папки профиля
- Свежестьсверено 28.09.2026
- Способов5
- Чтение5 мин
Коротко
- 01
Если Chrome не реагирует на запуск — вероятно, в фоне уже висит зависший процесс chrome.exe; завершите все его процессы в Диспетчере задач и запустите снова.
- 02
Вторая частая причина — повреждённый профиль пользователя (папка Default); переименование этой папки создаёт чистый профиль без переустановки браузера.
- 03
Первое безопасное действие: Диспетчер задач → снять задачу для всех процессов Google Chrome → запустить браузер заново.
- 04
Если Chrome не запускается вместе с другими признаками сбоя (тормозит вся система, не открываются и другие программы) — сначала проверьте компьютер на вредоносное ПО, а не чините браузер отдельно.
Если Google Chrome не запускается — сначала завершите все процессы chrome.exe в Диспетчере задач и попробуйте открыть браузер снова: чаще всего дело в зависшей предыдущей копии. Если не помогло — ниже способы от простого к радикальному.
Причины, почему Chrome не открывается
- Процесс Chrome завис в фоне, и Windows не даёт запустить новый экземпляр.
- Повреждена папка профиля пользователя (Default).
- Сторонний антивирус блокирует запуск браузера.
- Вредоносная программа повредила файлы Chrome или блокирует его намеренно.
- Установочные файлы браузера повреждены или устарели.
Способ 1: Завершить зависший процесс через Диспетчер задач
Это первый шаг, который рекомендует и сама справка Google при сбоях Chrome.
- Нажмите Ctrl + Shift + Esc — откроется Диспетчер задач.
- Перейдите на вкладку «Процессы».
- Найдите все строки Google Chrome в списке.
- ПКМ по каждой → «Снять задачу».
- Попробуйте запустить браузер заново.
Способ 2: Удалить или переименовать папку профиля Default
Chrome хранит настройки пользователя в папке Default. Если файлы в ней повреждены, браузер не может загрузить профиль и не запускается. Переименование папки создаёт чистый профиль, личные файлы и другие приложения при этом не затрагиваются.
Общий способ: справка Google его для этой ошибки не описывает. Старый профиль остаётся в папке Default_old — если способ не помог, закройте Chrome и верните папке прежнее имя.
- Нажмите Win + R.
- Введите:
%LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\и нажмите «ОК».
- Найдите папку Default.
- Переименуйте её в Default_old (безопаснее, чем удалять сразу).
- Запустите Chrome — он создаст новую папку с пустыми настройками.
Придётся заново войти в аккаунт Google и настроить расширения. Закладки, сохранённые только локально, можно вернуть, скопировав файл Bookmarks из Default_old в новую папку Default — или экспортировать их заранее через меню Chrome (Настройки → Закладки → Диспетчер закладок → Экспорт), пока браузер ещё открывается на другом устройстве или профиле.
Способ 3: Временно отключить антивирус
Сторонние антивирусы иногда блокируют запуск браузера при ложном срабатывании.
- Откройте интерфейс вашего антивируса.
- Временно отключите защиту на 5–10 минут (или добавьте chrome.exe в исключения).
- Попробуйте запустить Chrome.
- Если помогло — добавьте
chrome.exeв исключения антивируса на постоянной основе.
Способ 4: Проверить компьютер на вредоносное ПО
Вредоносные программы иногда намеренно блокируют браузер, чтобы пользователь не мог найти решение онлайн. Если Chrome не открывается вместе с другими подозрительными симптомами — сканирование обязательно.
- Запустите встроенный Защитник Windows: Безопасность Windows → Защита от вирусов и угроз → Автономная проверка Microsoft Defender — она работает до полной загрузки Windows и лучше находит ПО, блокирующее обычные программы.
- Если нужен второй сканер — на другом устройстве скачайте автономный антивирусный сканер с официального сайта разработчика (например, Kaspersky Virus Removal Tool или Dr.Web CureIt!) и перенесите на заражённый компьютер через флешку.
- Запустите сканирование от имени администратора, дождитесь завершения (обычно 30–90 минут) и удалите найденные угрозы.
- Перезагрузите компьютер и проверьте работу Chrome.
Способ 5: Переустановить Google Chrome
Если файлы браузера повреждены и предыдущие способы не помогли — переустановка.
- Нажмите Win + R, введите
appwiz.cpl, нажмите «ОК». - Найдите Google Chrome в списке программ, нажмите «Удалить» и следуйте инструкциям.
- Через другой браузер (Edge, Firefox) зайдите на официальный сайт google.com/chrome и скачайте установщик. Если сайт недоступен из вашей сети — попробуйте раздел для организаций chromeenterprise.google/browser/download, он тоже официальный.
- Запустите загруженный файл и дождитесь завершения установки.
Скачивайте установщик Chrome только с официальных доменов google.com или chromeenterprise.google. Не берите ChromeSetup.exe у знакомых или со сторонних файлообменников — так легко получить заражённый установщик вместо браузера.
Что делать, если ничего не помогло
- Проверьте, запускается ли Chrome под другой учётной записью Windows — если да, проблема именно в профиле текущего пользователя Windows (не путать с профилем Chrome из способа 2).
- Проверка системных файлов: командная строка от администратора —
sfc /scannowзатем
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth - Посмотрите журнал событий Windows (Win+R →
eventvwr.msc) на ошибки в момент запуска Chrome. - Временно используйте другой браузер (Firefox, Edge) для доступа в интернет, пока разбираетесь с причиной.
Частые вопросы
журнал · 6 записей01Почему Chrome не запускается, хотя раньше работал нормально?
Чаще всего — повреждённый профиль после некорректного завершения работы, обновления Windows или вредоносной активности. Начните с завершения процесса через Диспетчер задач, затем переименуйте папку Default.
02Удалять папку Default — это безопасно?
Да, в папке Default нет личных документов — только настройки браузера, кеш и (если вы не входили в аккаунт Google) локальные закладки. Экспортируйте закладки заранее или переименуйте папку вместо удаления, чтобы можно было вернуть данные.
03Может ли антивирус заблокировать Chrome навсегда?
Нет, но правило блокировки может остаться активным после перезагрузки. Проверьте раздел «Карантин» или «Заблокированные приложения» в настройках антивируса.
04Почему вредоносные программы блокируют именно браузер?
Браузер — основной инструмент для поиска решения и загрузки антивируса; блокируя его, вредоносная программа усложняет её обнаружение. Если не запускается не только Chrome, но и другие браузеры — это явный признак заражения, начните со способа 4.
05Можно ли использовать Chrome в Windows 11 так же, как в Windows 10?
Да, Chrome одинаково работает на Windows 10 и 11, и все способы устранения неполадок из статьи применимы к обеим версиям без изменений.
06Официальный сайт google.com/chrome недоступен — что делать?
Попробуйте официальный раздел для организаций chromeenterprise.google/browser/download — тоже от Google. Не скачивайте установщик с файлообменников или от посторонних людей.
Редакция allerrorcodes.ru · обновлено 28.09.2026
- Google Chrome Help — Fix Chrome if it crashes or won't open support.google.com
Факты сверены с первоисточниками 28 сентября 2026.