коды ошибок

Windows

Не работает кнопка Пуск в Windows 10 и 11 — причины и решение

  • Рискбез риска, кроме сброса системы
  • Свежестьсверено 28.09.2026
  • Способов5
  • Чтение6 мин

Коротко

  1. 01

    Меню «Пуск» в Windows 10 и 11 — отдельное UWP-приложение StartMenuExperienceHost; когда оно не установлено или не запускается для вашего пользователя, кнопка не реагирует.

  2. 02

    Официальный первый шаг Microsoft — проверить, установлен ли пакет Start для вашего пользователя, командой PowerShell, и переустановить его при необходимости.

  3. 03

    Первое безопасное действие: перезапустите процесс «Проводник» через Диспетчер задач — часто снимает временное зависание за 10 секунд.

  4. 04

    Если пакет Start не установлен ни для одного пользователя на компьютере — Microsoft прямо говорит, что надёжного способа установить его вручную нет, и рекомендует откат обновления или сброс системы.

Если кнопка «Пуск» не открывает меню в Windows 10 или 11 — сначала проверьте, установлен ли для вашего пользователя компонент Start (StartMenuExperienceHost) через PowerShell, и переустановите его при необходимости. Ниже — способы от простого к сложному, по официальной методике Microsoft.

Что означает «кнопка Пуск не работает»

Меню «Пуск» в Windows 10 и 11 — это отдельное системное приложение StartMenuExperienceHost (в Windows 10 версии 1809 и старше — ShellExperienceHost). Если пакет не зарегистрирован для вашей учётной записи, аварийно завершается или не может запуститься, кнопка Пуск не реагирует на клик, поиск может не открываться, а панель уведомлений — зависать.

Причины неработающей кнопки Пуск

  • Пакет StartMenuExperienceHost не зарегистрирован для текущего пользователя после сбоя обновления.
  • Процесс StartMenuExperienceHost аварийно завершается — конфликт со сторонним ПО, повреждённые системные файлы.
  • Не запущена служба Background Tasks Infrastructure Service (BrokerInfrastructure), от которой зависит Пуск — подтверждённая Microsoft причина для Windows 10 и Windows Server.
  • Повреждены системные файлы Windows (проверяются SFC/DISM).

Способ 1: Проверить и переустановить пакет Start через PowerShell

Это официальный первый шаг диагностики Microsoft. Кнопка Пуск не отвечает — значит, не открыть его через неё. Используйте Диспетчер задач.

  1. Нажмите Ctrl + Shift + Esc — откроется Диспетчер задач.
  2. Если он свёрнут — нажмите «Подробнее» внизу окна.
    Свёрнутый Диспетчер задач Windows со ссылкой «Подробнее» внизу окна
  3. Файл → «Запустить новую задачу», введите powershell — галочку «Создать задачу с правами администратора» пока не ставьте, нажмите «ОК».
    Диспетчер задач: меню «Файл» → «Запустить новую задачу»
  4. В открывшемся PowerShell выполните команду проверки: 
    Get-AppxPackage -Name Microsoft.Windows.StartMenuExperienceHost

    Если команда вернула данные о пакете — он установлен, но, возможно, не активирован; переходите к способу 3.

  5. Если строка пустая — закройте это окно PowerShell и откройте новое от имени администратора (тот же способ через Диспетчер задач, но с галочкой «Создать задачу с правами администратора»). Проверьте, есть ли пакет на компьютере в принципе: 
    Get-AppxPackage *StartMenu* -AllUsers
  6. Если пакет нашёлся у другого пользователя — закройте PowerShell от администратора, откройте новое окно PowerShell без прав администратора (важно: именно без них, иначе пакет зарегистрируется на администратора, а не на вас) и выполните: 
    Add-AppxPackage -Path "C:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.StartMenuExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AppxManifest.xml" -Register -DisableDevelopmentMode
  7. Перезайдите в систему и проверьте кнопку Пуск.

На Windows 10 версии 1809 и старше пакет называется Microsoft.Windows.ShellExperienceHost — подставьте это имя в команды выше.

Если пакет Start не установлен ни для одного пользователя на компьютере (команда с -AllUsers тоже вернула пустой результат) — по данным Microsoft, надёжного поддерживаемого способа установить файлы Start вручную нет. В этом случае быстрее откатить последнее обновление, сбросить компьютер до заводских настроек или восстановить систему из резервной копии, чем продолжать чинить точечно.

Способ 2: Проверить, не аварийно ли завершается процесс Пуска

Если пакет установлен (способ 1 это подтвердил), но Пуск всё равно не открывается — проверьте, запущен ли сам процесс.

  1. Откройте PowerShell от имени администратора (через Диспетчер задач, как в способе 1).
  2. Выполните: 
    get-Process StartMenuExperienceHost -IncludeUserName
  3. Если процесс не найден — попробуйте зайти в систему в безопасном режиме: если там Пуск работает, причина в стороннем ПО или драйвере, который блокирует запуск в обычном режиме.
  4. Дополнительно проверьте службу Background Tasks Infrastructure Service: services.msc → найдите службу → тип запуска должен быть «Автоматически», а состояние — «Выполняется».

Способ 3: Проверка системных файлов через PowerShell

  1. Откройте PowerShell от имени администратора (Способ 1, шаги 1–3, но с галочкой «Создать задачу с правами администратора»).
    Диалог «Создание задачи»: поле «Открыть» с командой powershell и отмеченным флажком «Создать задачу с правами администратора»
  2. Выполните: 
    sfc /scannow

    Окно Windows PowerShell с правами администратора: выполняется команда sfc /scannow
    Дождитесь завершения (5–15 минут). Если нашлись и исправлены ошибки — перезагрузите компьютер.

  3. Если не помогло — восстановление образа: 
    DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

    После завершения снова выполните sfc /scannow и перезагрузите ПК.

Способ 4: Перезапуск процесса Проводника

Если Пуск завис временно после долгой работы системы — перезапуск explorer.exe часто помогает за 10 секунд.

  1. Откройте Диспетчер задач (Ctrl + Shift + Esc).
  2. На вкладке «Процессы» найдите «Проводник» (Windows Explorer).
  3. ПКМ по нему → «Перезапустить».
  4. Рабочий стол на секунду мигнёт — это нормально. Проверьте кнопку Пуск.

Способ 5: Восстановление системы через точку восстановления

Если Пуск сломался после конкретного обновления или установки программы — откат на более раннее состояние решает проблему без потери файлов.

  1. Нажмите Win + R, введите rstrui, нажмите Enter.
  2. Выберите точку восстановления с датой до появления проблемы.
  3. Нажмите «Далее» и следуйте инструкциям — компьютер перезагрузится.

Личные файлы (документы, фото) не удаляются. Могут быть удалены программы, установленные после даты точки восстановления.

Что делать, если ничего не помогло

  • Сброс Windows с сохранением файлов. Параметры → Система → Восстановление → «Сбросить этот компьютер» → «Сохранить мои файлы».
  • Чистая установка — крайний вариант. Сделайте резервную копию важных файлов перед этим.

Частые вопросы

журнал · 6 записей
01Почему кнопка Пуск не работает?

Чаще всего — потому что системное приложение StartMenuExperienceHost не зарегистрировано для вашего пользователя или аварийно завершается. Реже причина в неработающей службе Background Tasks Infrastructure Service или повреждённых системных файлах.

02Как открыть Пуск, если кнопка не реагирует?

Нажмите клавишу Win на клавиатуре — иногда срабатывает, когда клик мышью не работает. Если и это не помогает — перезапустите Проводник через Диспетчер задач (способ 4).

03Сохранятся ли мои файлы после переустановки пакета Start?

Да, личные файлы (документы, фото, видео) не затрагиваются — команды в способе 1 работают только с системным пакетом интерфейса Пуска, а не с пользовательскими данными.

04Можно ли исправить кнопку Пуск без переустановки Windows?

Да, в большинстве случаев помогают способы 1–4. Полный сброс или чистая установка нужны только если пакет Start не установлен ни для одного пользователя на компьютере (см. врезку в способе 1).

05Как проверить системные файлы Windows, если Пуск не работает?

Через Диспетчер задач откройте PowerShell от имени администратора (Файл → Запустить новую задачу → powershell с галочкой «права администратора») и выполните sfc /scannow.

06Помогает ли простая перезагрузка при зависшем Пуске?

Да, часто устраняет временный сбой процесса. Если проблема регулярно возвращается после перезагрузки — используйте способ 1 (проверка пакета Start) для постоянного решения.

Редакция allerrorcodes.ru · обновлено 28.09.2026

Источники
  1. Microsoft Learn — Troubleshoot Start menu errors learn.microsoft.com

Факты сверены с первоисточниками 28 сентября 2026.

Что дальше

Ещё разборы: Windows

Windows0x8007000D …Не устанавливается обновление Windows: причины и как исправитьСверено 28.09.2026 Windows0x80072F8FОшибка 0x80072F8F в Windows 10 и 11 — причины и способы исправленияСверено 28.09.2026 WindowsGoogle Chrome не запускается в Windows 10 и 11 — причины и решениеСверено 28.09.2026
Комментарии читателей15 записей

  1. Игорь06.06.2016

    Перепробовал много способов, ни один не помог и только после выполнения действий по третьему варианту все заработало. Спасибо!

  2. Зураб13.06.2016

    Спасибо!))Третий способ помог))

  3. Александр16.06.2016

    Помог только третий способ! Остальные не работают.
    Спасибо!

  4. Артур13.12.2016

    А нельзя просто выложить файл целый файл «Tile Data Layer»?

  5. Павел08.01.2017

    А я ,извеняюсь, тупо переименовал Database.old и кнопка заработала, но там ток ничего нету пусто, выключить и т.д можно, пожалуйста залейте на сайт целый файл и путь куда кидать и все будет класс! Спасибо :)

  6. Гоша15.05.2017

    ИСПРАВЬТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, КОД НА:
    Введите следующие команды ( по одному за раз , и нажмите клавишу ВВОД после каждой из них) в окне командной строки:

    net user TempAdmin1 “password1” /add
    net user TempAdmin2 “password2” /add
    net localgroup администраторы “TempAdmin2” /add

  7. витплий15.06.2017

    меня не пускает в мой старый профиль ввожу свой пароль верный а мне типа грузиться грузиться показывает как бы пытапться открыть мой старый профиль но ничего не происходит!

  8. витплий15.06.2017

    да перегрузил комп пустило в папку!, но способ не помог и так, всеравно пуск нажимаешь, комп думает потом только через секунд 40 показало все файлы, и иконки, задрала эта 10тка перейду на 7рку!

  9. Виктория Кирова12.09.2017

    Пересмотрела различные способы описываемые в инете, и перепробовала их, но не было мне счастья. Позвонила в Майкрософт, висели долго на телефоне и тоже пробовали различные способы. Окончилось тем, что пришлось регать ещё одного пользователя и тогда эта мутатень заработала. Но надо было теперь на новый стол таскать все проги и документы, а это на час и не два работы - я загрустила. Малость всплакнув, решила поискать ещё возможности и пошла на оф.сайт. Там сразу ткнула на иконку со значком windows, меня перебросило на страницу https://support.microsoft.com/ru-ru/products/windows?..
    Выглядит так: http://prntscr.com/ea1uty
    Как видим в топе популярного, третья строка - то, что нам надо, жмём её и переходим на
    https://support.microsoft.com/ru-ru/help/12385/window..
    Спускаемся по странице чуть ниже и видим:
    http://prntscr.com/ea1y9y
    Опять жмём третью строку, а в ней выделенную голубым "средство устранения проблем с меню "Пуск".
    Откроется вот такое окошко
    http://prntscr.com/ea1zxh
    Сохраняем фаил и проводим проверку по нему. Он мне написал кучу всякого негатива о повреждениях, недоступности и прочего. Короче я не поняла, исправил он или нет, однако закрыла все окна и перезагрузила ноут, на удачу. И чудо свершилось - кнопка "Пуск" и прочие иконки вновь работают с моего старого профиля пользователя и изображать метис юзера-грузчика мне не прилос!. Ура, в борьбе с капризностью гаджета, победила я, хоть я и чайник в подобном.

  10. Анна06.11.2017

    Помог третий способ! Первый не помог, Второй пробовать не стала. Спасибо!

  11. Вован08.02.2018

    Помог 1 способ Запустил проверку первый раз отключив интернет, не помогло. Запустил второй раз с подключенным интернетом. После завершения перегрузил систему все заработало, сам открылся браузер с поддержкой майкрософт на русском языке. Винда лицензия.

  12. Андрей Иванович19.06.2018

    Помог второй вариант но ещё не врубился А ЧТО ЭТО БЫЛО (разберусь)...
    Наверное врубились обновления Винды ?... А это ЗЛО...Щя посмотрю...

  13. Сергей Гидиримский12.12.2018

    Помог 3 Вариант. Появились еще две учетные записи: Tempadmin1 и Tempadmin2. Кнопка Пуск заработала......Но есть одна проблема..... В проводнике путь C:\Пользователи\TempAdmin1\AppData\Local\......и всё TileDataLayer...... нет!!!! Как мне быть дальше???

  14. Ольга Забродина11.10.2020

    Спасибо!!!! Помог 1-ый вариант!!!! У меня вместе с Пуском не работала также кнопка сворачивания всех окон внизу справа. И Пуск и она починились, тока перезагрузку надо сделать обязательно.

  15. Серафим Томачинский14.07.2021

    Пользуюсь сборкой w10 2015 года. Отошла звуковуха - словил BSOD. Вся панель работала кроме пуска. Пользовался DWS (don't spy me). Оказалось, в папке c:\Users\%UserName%\AppData\Local\TileDataLayer\Database два log файла EDB под номерами 00007 и 00008. После удаления 8го пуск начал запускаться. Выяснил при использовании 3 метода, путем сравнения папки Database разных пользователей со своим пользователем. Вывод: не всегда важна замена файлов, но и их количество в папках windows.

Сайт использует файлы cookie, это необходимо для его стабильной работы и анализа трафика.