Решение ошибки Err Internet Disconnected

Причины потери сетевого соединения и пропажи интернета. 8 способов исправить ошибку Err Internet Disconnected.
Err internet disconnected

Err internet disconnected, означает, что ваше интернет-соединение потеряно по неизвестной причине. В основном это происходит в браузерах Google Chrome и Mozilla Firefox как на десктопных компьютерах, так и на телефонах или планшетах.

Несмотря на то что это самая частая ошибка в этих браузерах связана она не с браузерами. Для её появления может быть множество причин, поэтому придётся попробовать различные методы для её устранения.

И сразу вопрос: а вы точно заплатили за интернет?

Ниже представлены несколько действенных способов, которые помогут решить проблему Err_Internet_Disconnected. Лучше их выполнить по порядку, так сказать от глобального к частному.

Проверка подключения к интернету

Само название Err Internet Disconnected говорит о том, что компьютер отключён от интернета. Прежде всего, нужно проверить состояние сетевого подключения вашего компьютера и роутера.

Как проверить сетевое подключение Windows:

  1. Проверяем значок подключения, не пропало ли оно. Выглядеть должно как первая картинка, а не как вторая:
    1.   2. 
  2. Перезагружаем компьютер.
  3. Проверяем провода, их целостность, вытаскиваем и вставляем их обратно в гнёзда.
  4. Если есть другие компьютеры, планшеты, посмотрите есть ли на них связь.
  5. Осматриваем (при наличии) роутер: всё ли с ним в порядке, горят ли те лампочки, которые горели до этого (проблема может быть на стороне провайдера).
  6. Отключите питание на роутере, отключите его от розетки, подождите 5 минут и снова включите. Если нет кнопки выключения, то можно сразу отключить от него кабель питания или вытащить из розетки. После включения подождать ещё 3-4 минуты для инициализации оборудования и затем проверить подключение.

Если ничего не помогло, то идём дальше.

Проблемы у провайдера

Причиной отсутствия связи может быть и интернет-провайдер. Как пример — технический сбой оборудования, обрыв кабеля или может не заплатили на интернет?

Что можно сделать:

  • Позвонить провайдеру и уточнить всё ли у них в порядке. Об аварии на линии вам сразу сообщат.
  • Объяснить свою ситуацию, сказав, что внешне у вас всё в порядке, в некоторых случаях провайдер «перезагружает» оборудование на своей стороне и проблемы исчезают.
  • Связаться со знакомыми, которые также пользуются услугами этого провайдер, уточнив у них наличие проблем.
  • Зайти в настройки своего маршрутизатора и посмотреть наличие подключения к провайдеру:
    Состояние подключения роутера

Отключаем фаервол (брандмауэр)

Не рекомендуется отключать брандмауэр, так как он необходим для обеспечения безопасности вашей системы, но мы должны это сделать, чтобы исключить этот вариант.

В некоторых случаях он может блокировать соединения или сетевые протоколы, что приводит к невозможности открытия сайтов и ошибке Err internet disconnected.

Как отключить брандмауэр Windows:

  • Заходим в Панель управления.
  • Находим пункт Брандмауэр Windows.
  • Выбираем пункт Включение и отключение брандмауэра Windows.
  • И во всех пунктах выбираем Отключить брандмауэр Windows.
  • Закрываем все окна и проверяем доступность интернета.

Отключение фаервола

Проверяем Антивирус

В современных антивирусах, помимо проактивной защиты от вирусов, зачастую присутствуют модули анализа сетевой активности и самостоятельные брандмауэры. Для исключения этого варианта отключаем защиту антивируса на несколько минут.

Обычно антивирусы предоставляют возможность временного отключения защиты. Для этого найди его значок в панели задач, что рядом с часами и нажмите на него правой кнопкой мыши, найдите там пункт Выход или Приостановка защиты.

В некоторых случаях придётся удалить антивирусную программу и потом установить её заново.

Пример в 360 Total Security:

Выход в 360 TS

Настройки локальной сети

Причиной может быть автоматическое изменение настроек локальной сети. Необходимо зайти в свойства браузера, можно зайти через панель управления, мы покажем универсальный способ. Нажимаем сочетание клавиш Win + R и вводим:

inetcpl.cpl

вызов свойства браузера

Появится окно, в котором заходим во вкладку безопасность и нажимаем кнопку Настройка сети:

Убираем галочки с Автоматическое определение параметров и Использовать прокси сервер

.отключение прокси

Пробуем обновить страницу в браузере, не работает? Идём дальше.

Сброс TCP/IP и очистка DNS записей

Переинициализация протокола TCP/IP также помогала в некоторых проблемах с сетью.

Всё что нужно это:

  1. Запустить командную строку от имени администратора. Для этого в Поиске Windows (значок лупы) вводим Командная строка. В результатах поиска на ней нажимаем правой кнопкой мыши и выбираем Запустить от имени администратора.
    Запуск консоли от админа
  2. Поочерёдно вводим нижеследующие команды, после каждой нажимаем кнопку Enter.

    ipconfig /flushdns
    ipconfig /renew
    netsh int ip set dns
    netsh winsock reset

Очистка истории браузера

Не будем списывать и браузер со счетов, ведь по-видимому предыдущие варианты не помогли. Нужно прибегнуть к сбросу настроек браузера. Но сперва попробуйте воспользоваться любым другим веб-обозревателем. Например, если вы используете Хром, попробуйте открыть сайт через Internet Explorer.

Как очистить историю браузера Google Chrome:

  1. Нажимаем сочетание клавиш Ctrl + H в браузере Chrome.
  2. Слева в меню ищем пункт Очистить историю.
    очистка истории браузера Google Chrome
  3. Выбираем Cookie и данные размещаемых приложений — этого будет достаточно
    очистка истории Хрома

Если это не помогло, то можно попробовать сделать сброс настроек Chrome. В результате чего будут сброшены все настройки, отключатся все плагины, произойдёт выход из аккаунта, откреплены все вкладки, но сохранены пароли, история и данные автозаполнения.

Сброс настроек Google Chrome:

  1. В правом верхнем углу зайти в Настройки.
  2. Выбрать Дополнительные в нижней части страницы.
  3. Нажать кнопку Сброс настроек в соответствующем разделе.
  4. Подтвердить действие.

Драйвера сетевой карты

Редко, но всё-таки случается, что драйверы сетевой карты повреждены. В результате чего железяка, ответственная за связь, работает некорректно. Нужно попробовать переустановить драйверы оборудования. Как вариант можно установить обновлённые версии драйверов (при наличии).

ВНИМАНИЕ! Для следующих манипуляций может потребоваться диск с драйверами для вашего оборудования. Так как доступа к интернету нет, Windows может не найти драйвер на компьютере и не сможет загрузить его из сети.

Обновление драйверов через Диспетчер устройств:

  • Заходим в Диспетчер устройств.
  • Находим раздел Сетевые адаптеры.
  • Находим свою сетевую карту, нажимаем правой кнопкой мыши и выбираем Удалить. Это приведёт к удалению драйвера из системы.
    Удаление драйвера
  • Нажмите правой кнопкой мыши на любом из пунктов и выберите Обновить конфигурацию оборудования. Система найдёт не установленный драйвер и перестановит его.

Прошу вас написать, что помогло, а что нет, дабы помочь другим посетителям столкнувшимся с ошибкой Err Internet Disconnected.

Алекс Гезанов

Работаю в сервисном центре по ремонту и обслуживанию бытовой техники. За более чем 10 лет трудовой деятельности, я сталкивался с решением большого количества проблем в работе ОС Windows, периферийных устройств, бытовой техники, игровых консолей Playstation и т. д.

Добавить комментарий

  1. Алексей Порошин

    Помог способ с включением fips

    Ответить
  2. Жэннёк

    Зря паниковал, у провайдера оказывается проблемы были, а я уже всё перепробовал, даже провода протирал 8))

    Ответить