BSOD 0x0000007e

Устранение проблемы с SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED. Причины появления BSOD и пути решения ошибки 0x0000007e.
BSOD 0x0000007e

Одним из кодов сообщения о критическом сбое в операционной системе Microsoft Windows является 0x0000007e. Имя ему SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED.

Описание ошибки

Код ошибки указывает на то, что системный поток создал исключение, но обработчик ошибок его не поймал.

Параметры SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED:

  1. Код исключения, который не был обработан.
  2. Адрес памяти, где произошло исключение.
  3. Адрес записи исключения.
  4. Адрес контекста.

Так код ошибки 0x0000007e является обобщающим кодом. Необходимо в первую очередь обратить внимание на первый параметр, чтобы сузить круг поиска. Параметры можно посмотреть на странице, где содержится весь перечень кодов исключений. Наиболее распространённые коды исключений для первого параметра:

  • 0xC0000005: STATUS_ACCESS_VIOLATION — ошибка доступа к памяти;
  • 0x80000003: STATUS_BREAKPOINT — указывает на то, что была встречена точка останова, но не подключён отладчик ядра;
  • 0x80000002: STATUS_DATATYPE_MISALIGNMEN — ошибка выравнивания. Нарушение выравнивания типа данных в инструкции загрузки или сохранения.

Причины ошибки 0x0000007e

Можно выделить несколько причин появления 0x0000007e:

  1. Зачастую вызывается устаревшими драйверами. Драйвер — это программное обеспечение системного уровня, которое помогает устройствам компьютера «общаться» с Windows.
  2. Если вы поменяли какое-то оборудование в компьютере (особенно относится к материнской плате и процессору), без переустановки операционной системы, то Windows при загрузке пытается взаимодействовать с оборудованием при помощи драйверов для заменённого оборудования. И они оказываются несовместимы. Вариантов тут всего два: загрузится в безопасном режиме и обновить драйвера на изменённое оборудование; либо переустановка операционной системы, что предпочтительней.
  3. Если BSOD появляется при установке Windows (как во время работы, так и при перезагрузке), велика вероятность, что происходит это от нехватки места на системном разделе жёсткого диска. Очистите свободное место, удалив ненужную информацию или производите установку ОС на другой диск большего объёма.
  4. Если в качестве дополнительной информации указано имя драйвера, попробуйте его отключить или удалить. Вообще, постарайтесь вспомнить, какие службы или драйверы вы накануне устанавливали и отключите их.
  5. Очень частая причина в видеокарте, если есть возможность отключите внешнюю видеокарту, переключившись на встроенную или на другую внешнюю.
  6. Обновите версию BIOS. Отключите кеширование.
  7. Воспользуйтесь статьёй пути решения синего экрана.

Ниже приведены примеры наиболее частых названий драйверов:

  • nvlddmkm.sys — причина в драйвере от Nvidia. В таком случае загрузитесь в безопасном режиме и отключите драйвер видеокарты в диспетчере оборудования. Проверьте наличие обновлений драйвера от производителя. При возможности удалите драйвер.
  • Win32k.sys — причиной ошибки может быть программа дистанционного управления компьютером от сторонних производителей. Если подобная программа у вас установлена, то необходимо её удалить либо отключить её службу, загрузившись с консоли восстановления.
  • iusb3xhc.sys — в большинстве случаев возникает после установки нового аппаратного или программного обеспечения. Например, при установке программы, связанной с iusb3xhc.sys (USB 3.0 Device Driver). Но причин может быть множество. Первое, что можно сделать это отключить все USB устройства, удалить или обновить USB 3.0 Device Driver.
  • acpi.sys — во-первых попробуйте обновить BIOS компьютера. Второе — воспользоваться другим установочным дистрибутивом Windows.

Если ничего не помогает, нужно анализировать дампы памяти для уточнения причин возникновения BSOD.

Алексей Герзанов aka Gerzoid
Алекс Гезанов

Работаю в сервисном центре по ремонту и обслуживанию бытовой техники. За более чем 10 лет трудовой деятельности, я сталкивался с решением большого количества проблем в работе ОС Windows, периферийных устройств, бытовой техники, игровых консолей Playstation и т. д.