Play Market код ошибки 963

3 способа исправить ошибку 963, которая возникает на Android при обновлении или загрузке приложения из магазина Google Play.
Play Market код ошибки 963

Ошибка 963 возникает у пользователей Android при попытке скачать или обновить приложение Play Market. Она возникает неожиданно и выглядит примерно так на примере Facebook, хотя приложение может быть любым:

«Facebook» can’t be updated. Try again, and if the problem continues, get help troubleshooting. (Error code: 963)

Перевод: «Facebook» не может быть обновлен. Повторите попытку, и если проблема повторится, обратитесь за помощью в устранении неполадок. (Код ошибки: 963).

Если вы столкнулись с этим, рад сообщить, что ваши поиски закончится на этой странице, потому что ниже предоставлены решения, которые работают на самом деле. Приведу три основных метода, которые помогут вам исправить код ошибки 963 в плей маркете. Нужно просто следовать приведённым инструкциям по пунктам.

Очистить кеш приложений

Play Market — это тоже приложение, установленное на устройство и данные в его кеше могут вызвать эту ошибку. Начнём с такого простого действия, как очистка кеша и данных приложения.

Как очистить кеш приложения:

  1. Заходим в Настройки → Приложения.
    настройки приложения Андроид
  2. Переходим на вкладку Всё. Для этого листаем экран пальцем влево.
    экран сервисов Google в Android настройки приложений Андроид
  3. Открывается список всех приложений и служб, работающих в системе. Ищем среди них Google Services Framework и нажимаем на него:
    Google Services Framework
  4. Откроется экран настройки приложения, на котором нужно нажать две кнопки Очистить кеш и Стереть данные.
    очистка кеша Google Services Framework
  5. Далее нужно повторить операцию очистки кеша для приложения Google Play Market. Для этого вернитесь на предыдущий экран, выберите его из списка, очистите кеш и сотрите данные.

Пробуйте запустить загрузить приложение снова, если ошибка не исчезла, то переходите к следующему пункту.

Размонтирование SD-карты

Размонтирование карты памяти SD на вашем телефоне может помочь избавиться от ошибки 963 в плей маркет. Теория такова: мы размонтируем карту памяти, пробуем установить (обновить) приложение, и затем подключаем карту обратно.

Чтобы размонтировать SD-карту на Андроид, заходим в Настройки → Память и нажимаем Извлечь SD-карту.

размонтирование карты SD

Теперь попробуйте загрузить или обновить приложение, которое вызывало ошибку.

После того как всё успешно загрузится без каких-либо ошибок, нужно перемонтировать карту обратно зайдя в Настройки → ПамятьПодключить SD-карту.

Если при установке приложения, оно выдаёт ошибку связанную с SD-картой, то сначала надо попытаться переместить его во внутреннюю память. Для этого перейдите к меню НастройкиПриложения → Всё → Выберите приложение → Переместить во внутреннюю память.

Удаляем обновления Google Play

Есть вероятность того, что обновления Google Play вызывают эту ошибку, например, из-за проблем совместимости. В этом случае нужно удалить эти обновления.

Переходим в Настройки → Приложения → Google Play Маркет нажимаем на кнопку Удалить обновления. Этот метод должен, скорее всего, решить вашу проблему.

Удаление обновлений Google Play

В редких случаях, когда ни один из выше перечисленных методов не помогает, можно попробовать полностью удалить приложение Google Play Маркет и затем снова установить его из надёжного источника. Можно попробовать удалить учётную запись Google с устройства, перезагрузить телефон и снова привязать свой аккаунт.

Алексей Герзанов aka Gerzoid
Алекс Гезанов

Работаю в сервисном центре по ремонту и обслуживанию бытовой техники. За более чем 10 лет трудовой деятельности, я сталкивался с решением большого количества проблем в работе ОС Windows, периферийных устройств, бытовой техники, игровых консолей Playstation и т. д.