# Не работает кнопка Пуск в Windows 10 и 11 — причины и решение

> Сайт: allerrorcodes.ru · Факты сверены: 28.09.2026 · Обновлено: 28.09.2026 · Адрес: https://allerrorcodes.ru/chto-delat-esli-ne-rabotaet-knopka-pusk-v-windows-10/

## Коротко

- Меню «Пуск» в Windows 10 и 11 — отдельное UWP-приложение StartMenuExperienceHost; когда оно не установлено или не запускается для вашего пользователя, кнопка не реагирует.
- Официальный первый шаг Microsoft — проверить, установлен ли пакет Start для вашего пользователя, командой PowerShell, и переустановить его при необходимости.
- Первое безопасное действие: перезапустите процесс «Проводник» через Диспетчер задач — часто снимает временное зависание за 10 секунд.
- Если пакет Start не установлен ни для одного пользователя на компьютере — Microsoft прямо говорит, что надёжного способа установить его вручную нет, и рекомендует откат обновления или сброс системы.

## Паспорт ошибки

| Параметр | Значение |
| --- | --- |
| Задача | вернуть работу кнопки и меню «Пуск», которое не реагирует на клик |
| Где | Windows 10 и Windows 11, любая современная сборка |
| Время | 5–30 минут в зависимости от способа |
| Что понадобится | права администратора, Диспетчер задач или PowerShell |
| Риск | без риска, кроме сброса системы (способ в конце — удаляет часть настроек встроенных приложений) |
| Как вернуть | перед точечными действиями создайте точку восстановления (Параметры → Система → О системе → Защита системы) |

Если кнопка «Пуск» не открывает меню в Windows 10 или 11 — сначала проверьте, установлен ли для вашего пользователя компонент Start (StartMenuExperienceHost) через PowerShell, и переустановите его при необходимости. Ниже — способы от простого к сложному, по официальной методике Microsoft.

## Что означает «кнопка Пуск не работает»

Меню «Пуск» в Windows 10 и 11 — это отдельное системное приложение **StartMenuExperienceHost** (в Windows 10 версии 1809 и старше — **ShellExperienceHost**). Если пакет не зарегистрирован для вашей учётной записи, аварийно завершается или не может запуститься, кнопка Пуск не реагирует на клик, поиск может не открываться, а панель уведомлений — зависать.

## Причины неработающей кнопки Пуск

- Пакет StartMenuExperienceHost не зарегистрирован для текущего пользователя после сбоя обновления.
- Процесс StartMenuExperienceHost аварийно завершается — конфликт со сторонним ПО, повреждённые системные файлы.
- Не запущена служба **Background Tasks Infrastructure Service** (BrokerInfrastructure), от которой зависит Пуск — подтверждённая Microsoft причина для Windows 10 и Windows Server.
- Повреждены системные файлы Windows (проверяются SFC/DISM).

## Способ 1: проверить и переустановить пакет Start через PowerShell

Это официальный первый шаг диагностики Microsoft. Кнопка Пуск не отвечает — значит, не открыть его через неё. Используйте Диспетчер задач.

1. Нажмите `Ctrl` + `Shift` + `Esc` — откроется Диспетчер задач.
2. Если он свёрнут — нажмите **«Подробнее»** внизу окна. ![Свёрнутый Диспетчер задач Windows со ссылкой «Подробнее» внизу окна](https://allerrorcodes.ru/wp-content/uploads/2016/05/small_dispetcher_zadach.png)
3. Файл → **«Запустить новую задачу»**, введите `powershell` — **галочку «Создать задачу с правами администратора» пока не ставьте**, нажмите «ОК». ![Диспетчер задач: меню «Файл» → «Запустить новую задачу»](https://allerrorcodes.ru/wp-content/uploads/2016/05/dispetcher-zadach.png)
4. В открывшемся PowerShell выполните команду проверки: ``` Get-AppxPackage -Name Microsoft.Windows.StartMenuExperienceHost ``` Если команда вернула данные о пакете — он установлен, но, возможно, не активирован; переходите к способу 3.
5. Если строка пустая — закройте это окно PowerShell и откройте новое **от имени администратора** (тот же способ через Диспетчер задач, но с галочкой «Создать задачу с правами администратора»). Проверьте, есть ли пакет на компьютере в принципе: ``` Get-AppxPackage *StartMenu* -AllUsers ```
6. Если пакет нашёлся у другого пользователя — закройте PowerShell от администратора, откройте новое окно PowerShell **без прав администратора** (важно: именно без них, иначе пакет зарегистрируется на администратора, а не на вас) и выполните: ``` Add-AppxPackage -Path "C:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.StartMenuExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AppxManifest.xml" -Register -DisableDevelopmentMode ```
7. Перезайдите в систему и проверьте кнопку Пуск.

> На Windows 10 версии 1809 и старше пакет называется `Microsoft.Windows.ShellExperienceHost` — подставьте это имя в команды выше.

> Если пакет Start не установлен ни для одного пользователя на компьютере (команда с `-AllUsers` тоже вернула пустой результат) — по данным Microsoft, надёжного поддерживаемого способа установить файлы Start вручную нет. В этом случае быстрее откатить последнее обновление, сбросить компьютер до заводских настроек или восстановить систему из резервной копии, чем продолжать чинить точечно.

## Способ 2: проверить, не аварийно ли завершается процесс Пуска

Если пакет установлен (способ 1 это подтвердил), но Пуск всё равно не открывается — проверьте, запущен ли сам процесс.

1. Откройте PowerShell от имени администратора (через Диспетчер задач, как в способе 1).
2. Выполните: ``` get-Process StartMenuExperienceHost -IncludeUserName ```
3. Если процесс не найден — попробуйте зайти в систему в безопасном режиме: если там Пуск работает, причина в стороннем ПО или драйвере, который блокирует запуск в обычном режиме.
4. Дополнительно проверьте службу **Background Tasks Infrastructure Service**: `services.msc` → найдите службу → тип запуска должен быть «Автоматически», а состояние — «Выполняется».

## Способ 3: проверка системных файлов через PowerShell

1. Откройте PowerShell от имени администратора (Способ 1, шаги 1–3, но с галочкой «Создать задачу с правами администратора»). ![Диалог «Создание задачи»: поле «Открыть» с командой powershell и отмеченным флажком «Создать задачу с правами администратора»](https://allerrorcodes.ru/wp-content/uploads/2016/05/start_powershell.png)
2. Выполните: ``` sfc /scannow ``` ![Окно Windows PowerShell с правами администратора: выполняется команда sfc /scannow](https://allerrorcodes.ru/wp-content/uploads/2016/05/powershell.png) Дождитесь завершения (5–15 минут). Если нашлись и исправлены ошибки — перезагрузите компьютер.
3. Если не помогло — восстановление образа: ``` DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth ``` После завершения снова выполните `sfc /scannow` и перезагрузите ПК.

## Способ 4: перезапуск процесса Проводника

Если Пуск завис временно после долгой работы системы — перезапуск explorer.exe часто помогает за 10 секунд.

1. Откройте Диспетчер задач (`Ctrl` + `Shift` + `Esc`).
2. На вкладке «Процессы» найдите «Проводник» (Windows Explorer).
3. ПКМ по нему → **«Перезапустить»**.
4. Рабочий стол на секунду мигнёт — это нормально. Проверьте кнопку Пуск.

## Способ 5: восстановление системы через точку восстановления

Если Пуск сломался после конкретного обновления или установки программы — откат на более раннее состояние решает проблему без потери файлов.

1. Нажмите `Win` + `R`, введите `rstrui`, нажмите `Enter`.
2. Выберите точку восстановления с датой до появления проблемы.
3. Нажмите «Далее» и следуйте инструкциям — компьютер перезагрузится.

Личные файлы (документы, фото) не удаляются. Могут быть удалены программы, установленные после даты точки восстановления.

## Что делать, если ничего не помогло

- **Сброс Windows с сохранением файлов.** Параметры → Система → Восстановление → «Сбросить этот компьютер» → «Сохранить мои файлы».
- **Чистая установка** — крайний вариант. Сделайте резервную копию важных файлов перед этим.

## Частые вопросы

### Почему кнопка Пуск не работает?

Чаще всего — потому что системное приложение StartMenuExperienceHost не зарегистрировано для вашего пользователя или аварийно завершается. Реже причина в неработающей службе Background Tasks Infrastructure Service или повреждённых системных файлах.

### Как открыть Пуск, если кнопка не реагирует?

Нажмите клавишу `Win` на клавиатуре — иногда срабатывает, когда клик мышью не работает. Если и это не помогает — перезапустите Проводник через Диспетчер задач (способ 4).

### Сохранятся ли мои файлы после переустановки пакета Start?

Да, личные файлы (документы, фото, видео) не затрагиваются — команды в способе 1 работают только с системным пакетом интерфейса Пуска, а не с пользовательскими данными.

### Можно ли исправить кнопку Пуск без переустановки Windows?

Да, в большинстве случаев помогают способы 1–4. Полный сброс или чистая установка нужны только если пакет Start не установлен ни для одного пользователя на компьютере (см. врезку в способе 1).

### Как проверить системные файлы Windows, если Пуск не работает?

Через Диспетчер задач откройте PowerShell от имени администратора (Файл → Запустить новую задачу → `powershell` с галочкой «права администратора») и выполните `sfc /scannow`.

### Помогает ли простая перезагрузка при зависшем Пуске?

Да, часто устраняет временный сбой процесса. Если проблема регулярно возвращается после перезагрузки — используйте способ 1 (проверка пакета Start) для постоянного решения.

## Источники

- [Microsoft Learn — Troubleshoot Start menu errors](https://learn.microsoft.com/en-us/troubleshoot/windows-client/shell-experience/troubleshoot-start-menu-errors)

## Ещё по теме

- [Не устанавливается обновление Windows: причины и как исправить](https://allerrorcodes.ru/kb5008212/): Обновление зависло или выдаёт ошибку — сначала запустите встроенное средство устранения неполадок Windows Update (в Windows 11: «Параметры» → «Система» → «Устранение неполадок»; в Windows 10: «Параметры» → «Обновление и безопасность» → «Устранение неполадок»).
- [Ошибка 0x80072F8F в Windows 10 и 11 — причины и способы исправления](https://allerrorcodes.ru/ustranenie-oshibki-obnovleniya-windows-0x80072f8f/): 0x80072F8F — ошибка SSL-соединения с серверами Microsoft: система не может проверить сертификат сервера.
- [Google Chrome не запускается в Windows 10 и 11 — причины и решение](https://allerrorcodes.ru/pochemu-ne-zapuskaetsya-google-chrome-v-windows/): Если Chrome не реагирует на запуск — вероятно, в фоне уже висит зависший процесс chrome.exe; завершите все его процессы в Диспетчере задач и запустите снова.
- [Как удалить программу в Windows 10 и 11 — 6 способов полного удаления](https://allerrorcodes.ru/kak-udalit-prilozhenie-v-windows/): Обычную программу удаляют через Параметры → Приложения (в Windows 10 — «Приложения и возможности», в Windows 11 — «Установленные приложения»).