# Ошибка 0x801901F7 магазина Windows — причины и решение

> Сайт: allerrorcodes.ru · Факты сверены: 28.09.2026 · Обновлено: 28.09.2026 · Адрес: https://allerrorcodes.ru/0x801901f7/

## Коротко

- 0x801901F7 — сбой связи Microsoft Store с серверами Microsoft при установке, обновлении или запуске приложения; отдельной официальной страницы с описанием именно этого кода у Microsoft нет.
- Первое действие — сбросить кеш Store командой `wsreset.exe`, установленные приложения при этом не трогаются.
- Если не помогло — проверьте обновления Windows, дату и время, затем перерегистрируйте Store через PowerShell или поставьте нужное приложение через `winget`.
- Проверить, не сбоят ли сейчас сами серверы Microsoft, можно на status.microsoft.com — тогда ошибка пройдёт сама.

## Паспорт ошибки

| Параметр | Значение |
| --- | --- |
| Код | 0x801901F7 |
| Где появляется | Microsoft Store при установке, обновлении или запуске приложений (Windows 10 и 11) |
| Текст сообщения | «В работе сервера возникла проблема» / «Что-то пошло не так» |
| Суть | сбой связи Store с серверами Microsoft; официального описания кода Microsoft не публикует |
| Главная причина | временный сбой серверов Microsoft, заблокированные сетью конечные точки или повреждённая регистрация Store |
| Первое действие | сбросить кеш Store (wsreset.exe) и проверить status.microsoft.com |
| Риск | без риска для данных |
| Когда нужен специалист | спецслужбы для этого кода нет; если ошибка держится несколько дней на разных сетях — пишите в поддержку Microsoft |

Ошибка **0x801901F7** появляется в Microsoft Store при попытке открыть магазин, установить или обновить приложение в Windows 10 и Windows 11. Чаще всего на экране написано «В работе сервера возникла проблема» или «Что-то пошло не так». Официальной страницы с разбором именно этого кода Microsoft не публикует — ниже проверенный порядок действий из официальных инструкций по Microsoft Store.

## Что означает ошибка 0x801901F7

У Microsoft нет отдельной документированной страницы для кода 0x801901F7 — в отличие от многих других ошибок, у которых есть официальное описание (в [справочнике кодов Windows Update](https://learn.microsoft.com/en-us/windows/deployment/update/windows-update-error-reference) его нет). Пользователи сообщают об этом коде на [Microsoft Q&A](https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/5955437/microsoft-store-downloads-failed-0x80244022-window) вместе со сбоями загрузки Store и установки необязательных компонентов Windows — но это форум, а не официальное подтверждение причины. Поэтому вместо одной «главной причины» ниже — весь официальный порядок диагностики Store от Microsoft.

> Прежде чем что-то менять, откройте [status.microsoft.com](https://status.microsoft.com): если у служб Microsoft сейчас сбой на стороне сервера, ошибка временная и исчезнет сама.

## Причины появления

- Временный сбой на серверах Microsoft — проверяется через status.microsoft.com.
- Повреждённая регистрация приложения Microsoft Store для вашего профиля.
- Фаервол, антивирус или прокси блокируют конечные точки, нужные Store и Центру обновлений.
- Не обновлены дата, время или регион устройства.
- Устаревшая версия Windows, не получающая текущих компонентов Store.

## Способ 1: сброс кеша Store (wsreset)

Официальный первый шаг из инструкции Microsoft «Microsoft Store не открывается» — не удаляет установленные приложения.

1. Нажмите **Win + R**.
2. Введите `wsreset.exe` и нажмите Enter.
3. Дождитесь, пока чёрное окно закроется само — Store откроется автоматически.

![Диалог «Выполнить» в Windows с введённой командой wsreset.exe для сброса кеша Microsoft Store](https://allerrorcodes.ru/wp-content/uploads/2016/06/enter-wsreset.png)

## Способ 2: проверить дату, время и обновления Windows

Тоже из официальной инструкции Microsoft.

1. **Параметры → Время и язык** — убедитесь, что дата, время и регион верны.
2. **Параметры → Центр обновления Windows → Проверить наличие обновлений**, установите всё доступное.
3. Откройте Microsoft Store → **Библиотека → Получить обновления**, чтобы обновить сам Store и уже установленные приложения.

## Способ 3: перезапустить связанные службы

Microsoft Store использует компоненты Центра обновления Windows. Если служба зависла — попробуйте её перезапустить.

1. Нажмите **Ctrl + Shift + Esc**, откройте вкладку **Службы**.
2. Внизу нажмите **Открыть службы**, найдите **Центр обновления Windows**.
3. Дважды щёлкните, тип запуска — **Автоматически**, нажмите **Остановить**, затем **Запустить**.

![Диспетчер задач Windows, вкладка «Службы» со ссылкой «Открыть службы» внизу окна](https://allerrorcodes.ru/wp-content/uploads/2016/06/dispetcher-zadach-1.png)

![Окно оснастки «Службы» со списком служб Windows и выделенной строкой «Центр обновления Windows»](https://allerrorcodes.ru/wp-content/uploads/2016/06/centr-obnlovleniya.png)

![Диалог свойств службы «Центр обновления Windows» с типом запуска «Автоматически» и кнопками «Запустить» и «ОК»](https://allerrorcodes.ru/wp-content/uploads/2016/05/0x801901f7.png)

> Общий способ: официальная инструкция Microsoft по Store перезапуск именно этой службы отдельно не называет — это стандартный приём для сбоев Центра обновления вообще, безопасный, без риска для данных.

## Способ 4: перерегистрировать Microsoft Store (для уверенных пользователей)

Из официального руководства Microsoft по диагностике сбоев загрузки Store. Сначала проверьте, установлен ли пакет:

```
Get-AppxPackage *Microsoft.WindowsStore*
```

Если пакет есть, но Store не запускается, зарегистрируйте его заново из обычного (не администраторского) окна PowerShell:

```
Add-AppxPackage -RegisterByFamilyName -MainPackage Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe
```

> Не запускайте эту команду из окна PowerShell «от имени администратора» — тогда пакет зарегистрируется для администратора, а не для вашей учётной записи.

## Способ 5: поставить нужное приложение через winget

Если конкретное приложение не ставится из Store, тот же официальный документ Microsoft советует установить его через диспетчер пакетов Windows — он работает независимо от Store.

```
winget install "название приложения"
```

## Способ 6: проверить фаервол и прокси

Microsoft Store использует те же конечные точки, что и Центр обновления Windows. Если корпоративный или домашний фаервол блокирует их — Store не сможет ни установить, ни обновить приложение.

1. Сверьте список нужных адресов на странице Microsoft [«Конечные точки подключения Windows 11»](https://learn.microsoft.com/en-us/windows/privacy/manage-windows-11-endpoints).
2. Временно отключите сторонний прокси или VPN и проверьте Store снова.

## Что делать, если ничего не помогло

- **Подождите и проверьте статус служб** на [status.microsoft.com](https://status.microsoft.com) — часть подобных ошибок связана со сбоями на стороне Microsoft.
- **Сбросьте Store через Параметры**: Параметры → Приложения → Microsoft Store → Дополнительные параметры → Сброс.
- **Устанавливайте приложения напрямую** с сайтов разработчиков или через winget, если Store недоступен долго.

## Частые вопросы

### Что именно означает код 0x801901F7?

Microsoft не публикует официальное описание именно этого кода. Он означает сбой связи Microsoft Store с серверами Microsoft при установке, обновлении или запуске приложения — причина может быть как на стороне серверов, так и локальной.

### Wsreset не помогает — что дальше?

Проверьте обновления Windows и дату/время, затем перерегистрируйте пакет Store командой Add-AppxPackage или установите нужное приложение через winget — это официальные шаги Microsoft для сбоев загрузки Store.

### Ошибка 0x801901F7 — проблема Microsoft или моего компьютера?

Проверьте status.microsoft.com: если у служб Microsoft сейчас сбой, ошибка не зависит от ваших действий и пройдёт сама.

### Можно ли ставить приложения в обход Store?

Да: официальный менеджер пакетов Windows — winget, либо установщик с сайта разработчика приложения.

### Доступен ли Microsoft Store в России сейчас?

Каталог приложений не заблокирован, но российские банковские карты Store не принимает — сменить страну профиля можно по [официальной инструкции Microsoft](https://support.microsoft.com/ru-ru/account-billing/изменение-страны-или-региона-в-microsoft-store-5895e006-34f4-10f7-16b1-999e40adb048). К самой ошибке 0x801901F7 это отношения не имеет.

### Ошибка появляется только при обновлении одного приложения — что делать?

Откройте Microsoft Store → Библиотека → Получить обновления именно для этого приложения, а если не поможет — удалите его и установите заново.

## Источники

- [Официальная инструкция Microsoft «Microsoft Store не открывается» (wsreset, обновления, дата и регион)](https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/microsoft-store-doesn-t-open-126a875d-8b72-def1-0af6-d325276a058b)
- [Диагностика сбоев загрузки приложений Store: регистрация пакета, winget, блокировка конечных точек (Microsoft Learn)](https://learn.microsoft.com/en-us/troubleshoot/windows-client/shell-experience/troubleshooting-microsoft-store-apps-download-failure)
- [Общая инструкция Microsoft по проблемам с приложениями Store](https://support.microsoft.com/en-us/accounts-billing/fix-problems-with-apps-from-microsoft-store-93ed0bcf-9c12-3df6-6dda-92ec5d0415ac)
- [Список конечных точек Windows Update/Store для проверки фаервола и прокси (Microsoft Learn)](https://learn.microsoft.com/en-us/windows/privacy/manage-windows-11-endpoints)
- [Статус служб Microsoft (Store, Windows Update)](https://status.microsoft.com)
- [Смена страны/региона в Microsoft Store (официальная инструкция)](https://support.microsoft.com/ru-ru/account-billing/изменение-страны-или-региона-в-microsoft-store-5895e006-34f4-10f7-16b1-999e40adb048)

## Ещё по теме

- [Не устанавливается обновление Windows: причины и как исправить](https://allerrorcodes.ru/kb5008212/): Обновление зависло или выдаёт ошибку — сначала запустите встроенное средство устранения неполадок Windows Update (в Windows 11: «Параметры» → «Система» → «Устранение неполадок»; в Windows 10: «Параметры» → «Обновление и безопасность» → «Устранение неполадок»).
- [Не работает кнопка Пуск в Windows 10 и 11 — причины и решение](https://allerrorcodes.ru/chto-delat-esli-ne-rabotaet-knopka-pusk-v-windows-10/): Меню «Пуск» в Windows 10 и 11 — отдельное UWP-приложение StartMenuExperienceHost; когда оно не установлено или не запускается для вашего пользователя, кнопка не реагирует.
- [Ошибка 0x80072F8F в Windows 10 и 11 — причины и способы исправления](https://allerrorcodes.ru/ustranenie-oshibki-obnovleniya-windows-0x80072f8f/): 0x80072F8F — ошибка SSL-соединения с серверами Microsoft: система не может проверить сертификат сервера.
- [Google Chrome не запускается в Windows 10 и 11 — причины и решение](https://allerrorcodes.ru/pochemu-ne-zapuskaetsya-google-chrome-v-windows/): Если Chrome не реагирует на запуск — вероятно, в фоне уже висит зависший процесс chrome.exe; завершите все его процессы в Диспетчере задач и запустите снова.